销售方面,顾客对我们来说意味着什么

销售方面,顾客对我们来说意味着什么

一次锻炼自己的机会，一次成长的机会，一次增强信心的机会，一次考验自己的机会。最重要的，如果成交了，是一次增加自己经济收入的机会

我觉得，稳固市场，首先要从老顾客开始做起，通过老顾客开发新顾客。而维持与老顾客关系可以从他们的特殊身份和消费价值方面着手。尽量的让他们感觉到消费或投资本产品的价值。比如说，对老顾客实行优惠政策，充分展现他们身份的尊贵。这些可以是有形的附加产品或无形的服务。

像饮料，啤酒这种高竞争的产品，有很多的替代品。所以企业应该做出自己的差异化。无论是对渠道商还是对直接消费者，都应该让他们充分享受到不同的待遇。现在有很多饮料公司都试行一些奖励制的消费理念，，但是他们的奖励渠道却很特殊。比如说上网兑奖。这种渠道是很少消费者会去碰运气的。问题在于太过麻烦，而且中奖率低下。再则，有一些饮料就“再来一瓶”的广告。但似乎中奖率也十分低下，让很多消费者失去信心。

所以我觉得，在这些方面如果可以试行高至30%中奖率的消费奖励制度的话，那产品的市场就应该会不错。另一方面为了减少成本，可以稍微做一下产品价格调动，而在奖励品上也可以是一些廉价点的奖品。这个可以通过与其他产业进行整合营销来调整。

而关于饮料类产品在服务方面的差异化，稍微有点难度。所以我觉得最适合的还是消费奖励政策。可以进行一个消费记录，分清楚哪些是老顾客。销售时可以让消费者知道，消费到达一定程度的老顾客可以享受什么待遇。这种奖励方案最好可以是容易实现的。

举个例子，如果你做的是经销商，你有个朋友是开桌球厅的话，你们之间可以进行整合。可以向消费者许诺：消费多少瓶某种品牌的啤酒就可以去某某桌球厅免费玩一段时间。这种方法的偏向是促销。算消费差异化的一种。