天猫买的东西卖家一直不发货

12-14号在天猫买了浪莎的两条打底裤，卖家一直不发货，催了几次没有一个客服理我，一直到12-21号有个客服跟我说仓库已经打包交给快递了，明天会有快递号，23号我看还是没有发货，就申请退款，卖家就跟我说货已发了，我是两点多问的，卖家一直说发了，过了四点的时候发给我一个单号，上面显示15：35快件被杭州某快递揽收，明显就是搪塞我，还说要是不想要的话，到时候拒收就行了。大前天下午出差，昨天回来的，两个包裹在桌子上，同事帮忙签收的，也就是说我14号的订单，28号收的货。以下为天猫的规则，我表示看不懂
1、已付款状态，卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款，如图：

商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货
如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款 。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。如图：

若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功，理赔金在哪里可以看见？
申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，建议关注5个工作日左右，后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。

注：本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
我想问的是，现在货收到了，但商家还是违背承诺了，等于欺骗消费者了，天猫就一点都不为消费者考虑吗，30%的赔付呢“？收货了就没有了吗？

天猫都是和商家勾结在一起的没用 在怎么商家都不到什么处罚 扣几个钱他们不在乎 挣的钱多着呢还在那点钱，我们买家就没地方诉苦 只有被商家搪塞 没办法！

如果他们参与了几天内发货，那么时间一过还没发货你可以去申请退款，会有额外补贴给你，如果没有参与火速发货这种活动的，系统不会自动退款，需要你去申请，对方确认后才会钱才会退到你帐上。