我的限制额为什么总说失败？

我的限制额为什么总说失败？

电子口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。详细的电子口令卡使用方法请您参考以下网址：
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/zhuanqu/shiyongzhinan/shiyongzhinan_dongtaimima.htm
请您登录我行个人网上银行，选择“客户服务”-“客户信息管理”-“查询修改客户信息”中查看口令卡卡号与实物口令卡卡号是否一致，若不一致，请您持有效证件和网上银行注册卡或注册账户到我行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。
若信息一致，请您核对以下内容：
1、使用电子口令卡进行支付时，口令卡有效期输入时间限制在85秒以内，请您在支付页面尽快输入相应坐标。
2、在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。连续累计10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，您需要携带本人有效身份证件、任意一张网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
3、对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。网点的信息，您可以咨询当地的95588。


提示：请注意在输入电子口令卡密码时不要粘贴复制，不要带空格，在英文半角输入法状态下重新尝试输入。

另外，请您进行以下操作：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载。

注意：若您通过我行个人网上银行操作b2c购物支付业务时遇此问题，那么为避免出现重复提交重复扣款现象，请您登录个人网上银行，选择“我的账户”-->“账务查询”-->“网上购物明细查询”，查看该笔交易的支付状态。若为“支付成功，已清算”，则说明银行已经成功划账。请您尽快与对方商户联系，并将购物明细提供给对方商户，以便尽快解决该问题。若为“交易失败”，且已经扣款，那么若交易款项在第二个工作日结束前仍没有返回您的账户时，请您及时拨打开户当地95588登记查账。