那个做照片书很有名的印客网打不开了?谁知道内幕

那个做照片书很有名的印客网打不开了?谁知道内幕

印客网是国内最早从个性印品DIY的网站之一，在06-07年创业之初最早提出“博客出书”“个性画册”等互联网新兴商业模式。与新闻出版总局关于“博客出书是否合法”的官司更是让“印客”这个新名词红遍了互联网。
印客网曾被多家天使投资和风投看中，先后累积拿到400万美金的资本。随后印客网在市场上大举进军，曾在上海北京等地举办多次大规模免费做照片画册的活动，知名度大增。最高时拥有近30W的注册用户。
然而，08年大手笔的烧钱推广却未能带来有效的销售额，因此导致投资方BLUE RUN蓝驰创投与印客网原来4位创始人之间产生不信任与争执。最终3名创始人先后离职，由蓝驰的项目经理陈春先生全面介入印客网具体营运事务。
从09年3月开始印客网的网站已经停止了新产品的发布及更新，大幅缩水市场投入。原本铺天盖地的宣传一夜之间销声匿迹。由于之前负责市场、技术等的创始人出局，印客网内部人心惶惶，人员不断流失。印客网的业务从09年中开始全面陷入停滞不前的状态，在倒闭前网站日均访问量已下滑到了每天不到500IP。
蓝驰等资本方面虽然看到这种情况，但是也是进退维谷。更要命的是个性印品B2C市场从08年后蓬勃发展，又诞生了“有福网”“印像派”等强有力的竞争对手，无论从用户体验还是市场推广各方面，都比印客网更强。
蓝驰一直考虑想把手上这个烫手的山芋出手，曾经找多家同业谈判出售合并事宜。然而前期烧钱太多蓝驰又无诚意和决心止损出局，谈判总是无疾而终。从09年中之后，蓝驰更是彻底砍掉了所有的市场投入，解散了整个技术研发团队，完全依赖08年老客户的消费支撑网站。蓝驰天真的认为，这种通过大幅削减公司开支就能实现账面盈亏平衡，却不知道这种止损根本无法维持。虽然公司月平均开支由08年的200万缩减到了09年下半年的10万左右，然而销量也随之大幅萎缩7成以上。客户大量流失到新兴的“有福网”等同业网站。苦苦支撑到2010年9月，蓝驰从失望变成了绝望，只能将印客网关门大吉。。。

我们就这个问题采访了目前国内某的个性定制网站负责人kevin

你怎么看待印客网的倒闭，及这个行业的前景。
印客网的商业模式是学习的美国Shutterfly公司。Shutterfly于1998 年成立 (founder James Clark)，2005 年NASDAQ 上市。目前的年销售额高达到了几亿美元。这个商业模式在美国是相当成功的，在美国市场提供这类服务的网站还有柯达 HP (在中国的网站叫咔嚓鱼)
我个人认为这个商业模式本身是没有问题的，在中国也是同样可以成功的。印客的失败更多的是在公司拿到风险之后对市场战略判断失误，及公司内部的问题，并不代表这个商业模式有问题。
同时印客作为个性定制的行业的先行者，为我们这个行业做出了很大的贡献，相当多的用户是从印客网上了解到原来个人还可以做画册的。有印客网发展的初期可以说是非常成功的，通过低成本的“事业营销”和“概念营销”在很短的时间内就成为了行业的标竿。
印客(Inker)更是成为了2006年中国互联网的一个流行新词汇。inker指网民所写的、画的、摘录的任何文字和图片变成具有永久保存价值的个性化印刷。
2008年之后正是美国同类网站高速成长的时间，美国的柯达、HP、Shutterfly等从事个性化印刷品DIY的网站获得了巨大的成功，年销售额高达几亿美金。欧州的CV、 Fuji等公司开展类似的业务也同样获得了成功。在这种背景之下印客网顺利获得了400W美元的风险投资，开始投入大量的市场费用做推广，似乎印客网的前途一片光明。而危机正是在此时埋下了隐患。
2008-2009年不到二年的时间，据保守估计印客网最少投入了1500W以上的市场费用，同时公司大规模扩张，由最初时20人左右扩张到了高峰期的超过100名员工。公司月开支达最高时到了每个月200万人民币。
但是大量的市场及技术投放并没有带来忠实可靠的用户，现在回头来分析印客网的这几年的市场战略在以下几个方面应该是存在问题的。
失误一:过于乐观的估计了中国网民的素质及培育市场的难度
个性印品的商业模式可以简单定义为B2C+网络印刷。从这个方面来讲他的目标消费人群可以说是最“高端”的。这里的高端所说的不是用户的消费能力，而是对用户的互联网应用能力的要求。
个性印品的消费群不光需要了解和熟悉网络购物的定购、支付等环节，更重要的是需要用户自已动手来挑选照片、DIY设计、上传作品这显然比“鼠标一点，送货上门”的传统B2C要高端的多。
据有关的数据显示个性DIY产品的主力消费人群为28-35岁之间，也就是所谓的已经成家立业的70后人群。而在中国出身的70后这一代人多数对电子商务及电脑操作水平不高。的5Y得W08又
在DIY环节遇到的各种问题如同一道道的拦路虎，把30-35岁这一年龄段的用户几乎全部排除在外了。
于是形成了这样一种现象有愿意消费此类产品的用户不具备动手能力和网络购物的能力，而对网络购物较为熟悉的80、90后一代对此类产品的兴趣又不大。
而此相反的是以80、90后为目标消费人群的各类B2C网站的业务获得了巨大的成功，如网络游戏、数码产品、服装等。
印客网并未意识到这一问题，市场投放并未做到有针对性的市场投放。在花费了巨额的市场费用之后才发现收效不佳。

失误二:过度操作的免费体验活动
纵观2008-2009年印客网市场推广策略，如果用二个字来总结的话，那就是“免费”。
这一年中印客网与各种类型的网站合作推出各种各样的免费体验活动。可谓是连绵不绝，在同一时间往往有数个免费体验活动同时在开展。
有好事的用户甚至整理出了一个“印客网五大免费活动一网打尽”的贴子，在网络中大量流传。
诚然在推广一个新兴事物和产品时最直接有效的手段就是“试用”，百闻不如一见的推广比广告更加直接有效。这种推广方式也在短时间内为印客网积累了多达30W的注册用户。
在铺天盖地轰轰烈烈试用活动中印客网似乎忘记了几件很重要的事情。
1. 过度频繁的免费活动会降低用户付费的意愿。
印客网几乎不间断的免费活动似乎进入了一个怪圈，很多的用户似乎都知道这个公司，但又很少购买他的付费产品。因为大家都在等待他的下一个免费活动。
在勤俭持家的中国人看来，在免费的作品能基本满足满足时，花钱去买似乎是很傻的事情。
而另一个方面印客网推出免费体验的产品也几乎覆盖了印客网的全部类别。从笔记本到画册再到台历。这些免费体验的产品与付费的产品在装订，尺寸和工艺上几乎没有任何的区别。
在这点上面我在设计有福网的免费体验活动时一直有一些坚持。不能让用户无度的去参加免费体验活动，免费体验的产品与付费的产品一定要有所区别。比如尺寸小一些，页数少一些，采用比较简易的装订。让用户在免费DIY乐趣的同时又有所遗憾，培育他们对做工更好的付费产品的消费渴望。

2. 不加限制和区别的免费活动会导致了大量的重复注册用户，浪费巨额的市场费用。
印客网推出的各种免费体验活动，几乎没有任何的参与条件限度。用户往往只需要在活动网站上注册一下就可以获得免费体验的奖品(包括运费也是免费)。
这种粗放式的营销出现了二个最常见的后果
A 同一个用户多次重复注册去参加活动，浪费了大量的市场费用。
B 因为没有做到精确投放，也没有设定合理的门槛。导致大量费用花在了无效用户身上。

总体说来印客网的“免费体验”活动，可谓是成了成也萧何 败也萧何。在短时间内为印客网造成了巨大的市场影响力的同时，也背上了沉重的财务负担。为后来的失败埋下了隐患。

失误三:重市场推广轻用户体验
印客网在市场和技术投入非常重视，在2009年推广出在线DIY和客户端二套系统，这在当时是国内唯一的一家。产品的更新速度也是非常快，几乎每个月都有新品上市。确突视了电子商务最核心的问题“产品与服务”。对印刷供应商的管理与物流这二块一直是印客网的软肋。印刷品出错、出货前检查不严格、制作时间太长、物流发货太慢、支付不方便成为了印客网用户投诉最多的问题
从下面某个用户的评价中可见一斑。
我的感受:
第一发货，先说印客，自己觉得是个老客户，这次都快绝望了，23天后才收到，备受煎熬，只能安慰自己能收到就不错了;再说说缤纷发货还是很快8天;有福更快6天。
第二印刷质量，缤纷的印刷质量不昨的，而且感觉纸张比较薄，印客和有福的印刷质量、纸张相差不多，比缤纷的要好。
第三价格，缤纷20cm-20cm幅面，平均3.9元/页;印客20cm-24cm幅面，平均3.3元/页;有福21cm-21cm幅面，平均3.0元/页。缤纷价最高，印客和有福基本相等;

正是这种对核心用户体验的忽视导致了用户再次付费购买的意愿不高。也给了竞争对手可趁之机。等于是花了巨资为对手培育用户。
2010年印客网可谓是内忧外患，在苦苦坚持了大半年之后于2010年9月在网站上宣传关闭。曾经的个性印品第一品牌就这样惨淡的退出了中国互联网的舞台。