我想问下我拿回退款几率大吗?是在闲鱼里买的二手上网本,卖家标题写了不退换,可是商品描述中有说东西从未拆过,九成新,我跟她聊天时她也说了不会很卡,内存也大,没有坏点。也同意我在快递面签,可是她寄过来时说电脑没电要我带回家插电才行,我也没多想,就直接带走了,物流也显示签收了。我回去才知道电脑外壳贴的贴纸撕开是裂痕,而且电脑开机也超级慢的,鲁大师检查过根本不是索尼,键盘几乎都是坏的,(键盘表明是新。可能电脑入了水)我用微信问他,他不承认,还好意思说电脑没坏点,你都能用鲁大师了。我想私下解决算了,少几百,她不同意,我就跟他说那我会退回去的,她说大不了淘宝介入,反正我留了证据。我们现在就处于淘宝小二介入中。她现在用微信聊天记录(我叫她少几百)作为记录,说我要求减价,还有拿键盘全新的照片,说键盘灯全亮,(其实有五个灯,只亮了前面的两个灯,分别是开机灯、电源灯),还拿标题不退不换作为证据。
淘宝介入后会怎样处理
答案:2 悬赏:0
解决时间 2021-03-21 18:27
- 提问者网友:写不出迷人情诗
- 2021-03-21 00:24
最佳答案
- 二级知识专家网友:废途浑身病态
- 2021-03-21 01:22
卖家说的那些话如果是在聊天说的,可以截图到申诉里,如果是电话里说的是无效的。然后你把鲁大师里证明这个电脑不是索尼也截图出来,卖家说这个一定是索尼的那话也截图出来,这样就是卖家没有守承诺。还有就是淘宝上有规定除虚拟商品外其他商品都支持七天无理由退换货,卖家在宝贝详情页说明过也是没有用的,你可以申请七天无理由退换。
全部回答
- 1楼网友:单身小柠`猫♡
- 2021-03-21 01:56
如果买家在和卖家纠纷中申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
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