电信升级光纤都是这样的吗？

我家是吉林延吉的，去年年底家里突然断网了，等了两天没好，就给电信打了电话，那边跟我说是我们这边宽带要升级光纤了，让我工作日去电信局拿个光猫然后等那边派人过来装，我平时上班，他们说周末他们也休息，我当时很无语，你们一句话没有，给我断了网还要我赔一天薪水请假搞这个？我想了想，感觉一直以来也就这尿性，再说了别人家也是一样的，就算了。请了假去拿了光猫。
接着下午安装的人来了，说我家原先的窗户捅的那种网线不行，必须从楼道里重新弄一条光纤网线进来，然后别无选择，家里防盗门边缘被凿了个洞，把那个什么玻璃线拉了进来，然后拉到房间给我接好了，并且说这个线不能小角度折，只能卷起来因为里面的芯是玻璃的。。我说那能不能帮我把线弄一弄，你们这从大门拉个线进房间地上整一串网线都不好踩是不是不太好？结果那人说他们只负责把网接好，其他的问题自己看着办，丢给我一把固定用的钉子就走了。给电信打了电话也没用，还是那套不关我事说~
我就想知道电信换光纤的时候是不是非得这样把线从门里穿进来然后丢地上不管不顾的，上门服务这么搞在电信那边的服务章程里算不算正常。。
然后既然带宽没有变，那我不要这光纤还是用原来那个线可不可以

不管是电信还是其他运营商，升级光纤宽带都是光纤入户，然后接光猫，通过光猫再接电脑或路由器上网。

你跟他说 免费就升级 不是免费就不要升级了 够用就行 个人去升级光纤肯定要钱