校园常见网络问题及解决方案

校园常见网络问题及解决方案

校园常见计算机问题和网络故障解决方法 1． 特别提示：安装系统
安装步骤：1）必须拔掉网线再安装操作系统；
2）给系统打上补丁（XP至少打上SP2，XP可打开自带防火墙）；
3）安装病毒防火墙；（norton的安全防火墙请不要安装，请参考第10条安全防火墙的设置需知）
4）插上网线（配置IP、网关、子网掩码、DNS）；
5）防火墙在线升级；
6）操作系统在线升级；
7）请定期作系统、防火墙、杀毒软件的在线升级，以保证你的系统版本处于最新状态。

2． 特别提示：如何使用Ping命令和ipconfig、netstat ，fport
操作步骤：1）认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机；
2）左下角点击“开始”→“运行”；
3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；
4）输入“ping www.gxun.edu.cn”或者或者本栋网关如（“Ping 10.4.7.1”也可Ping 网关、网址、IP），显示如：
“Reply from 10.4.7.1: bytes=32 time=1ms TTL=255”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通；
5）请参考第7条。
Ipconfig 使用
netstat

3． 新安装网络后，网速较同楼其它同学的计算机慢。
故障原因：1）自身计算机配置较低；
　　　　　2）网线没有按国标制作（一般按国标B标）；
　　　　　3）计算机中毒。
解决方案：1）请确认是否同一时间的比较结果；“
2）请试用能正常上网机器的网线；
3）检查网卡的驱动程序安装的是通用驱动程序，请安装网卡自带的驱动程序；
4）用有最新病毒库的杀毒软件进行查杀，木马病毒需用专用工具查杀；
5）请参考5。

4． 登录显示成功，能上“QQ”，但不能打开任何网站。
解决方案：1）DNS是否正确设置；
　　　　　2）是否安装代理软件或与DNS设置有关的软件；
3）参考第8条的解决方案。

5． “ping”不通，关闭防火墙，能“ping”通。（或时通时不通）
故障原因：中了木马病毒
解决方案：安装木马专杀工具，进行查杀。（有些木马病毒不能完全清除时，请重装系统。


6． 打开“Ie浏览器”，显示“该页无法显示”。
解决步骤：
    1）确保连接网络的设备（HUB）正常工作，认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机，是否设置错误；
    2）左下角点击“开始”→“运行”；
    3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；
    4）输入“ping www.gxun.edu.cn”或者或者本栋网关如（Ping 10.4.7.1），显示如：“Reply from 10.4.7.1: bytes=32 time=1ms TTL=255”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通。
    5）若关闭防火墙能Ping通，请用木马专杀工具进行查杀。
    6）Ping不通210.36.64.250，请继续Ping 自己IP，若自己IP在网线已连接好的情况下不能Ping通，请检查计算机的网卡的驱动程序或硬件是否有故障。
    7）若能Ping通自己IP，但不能Ping通DNS、网关，请记录好Ping命令执行后的状况，与网络中心（8346）联系。

7． 打开“Ie浏览器”，显示“找不到服务器”。
确保Ie浏览器正常的情况下，解决步骤：
1）打开IE浏览器，找到“工具”一栏；
　　　　2）打开“Internet选项”，找到“连接”一栏；
　　　　3）打开“局域网设置”，有四个“□”都不能打上“√”；
　　　　4）“确定”以后请重启计算机。

8．IP地址冲突
最近我的电脑经常出现下面这种情况，提示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址00053B0C12B7 发生地址冲突。此系统的网络操作可能会突然中断”，然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接。
这种系统提示是典型的IP地址冲突。也就是说，该计算机采用的IP地址与同一网络中另一台计算机的IP地址完全相同，从而导致通讯失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00053B0C12B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员的IP地址分配不当，或其他用户私自乱设IP地址造成的。由于网卡的MAC地址具有惟一性，因此，可以请网管借助于MAC地址查找到与你发生冲突的计算机，并责令其修改IP地址。使用“ipconfig /all”命令，即可查看计算机的IP地址和MAC地址。最后使用“ARP -s IP地址网卡物理地址”的命令，将此合法IP地址与你的网卡MAC地址进行绑定即可。

9．DHCP指派
　　问：计算机操作系统是Windows XP，通过交换机接入局域网。Internet协议（TCP/IP）中的地址类型有时为“自动私有地址”，有时为“启用DHCP指派”。
　　1.“通过DHCP指派”是什么含义?
　　2.有什么方法使开机后地址类型为“通过DHCP指派”?
　　答：通过DHCP指派，是指当前计算机的IP地址是由网络中的DHCP服务器分配的。DHCP是一种网络服务，用来为支持DHCP服务的DHCP客户机自动分配TCP/IP地址、子网掩码、网关地址、DNS服务器地址、Wins服务器地址等参数。
　　但是，当网络中的DHCP服务器有故障或者地址分配完时，或者DHCP客户机联系不上DHCP服务器时，DHCP客户机会自动使用一个从169.254.0.1~169.254.255.254的地址中选择一个地址配置给网卡，这类地址即称为“Microsoft自动私有地址”，由于地址资源用尽，不可能强求地址类型为DHCP指派。

校园常见计算机问题和网络故障解决方法 1． 特别提示：安装系统 安装步骤：1）必须拔掉网线再安装操作系统； 2）给系统打上补丁（XP至少打上SP2，XP可打开自带防火墙）； 3）安装病毒防火墙；（norton的安全防火墙请不要安装，请参考第10条安全防火墙的设置需知） 4）插上网线（配置IP、网关、子网掩码、DNS）； 5）防火墙在线升级； 6）操作系统在线升级； 7）请定期作系统、防火墙、杀毒软件的在线升级，以保证你的系统版本处于最新状态