三星note2n7100开机停在标志页面动不了了，然后开启工程模式之后，就进

三星note2n7100开机停在标志页面动不了了，然后开启工程模式之后，就进入下图，然后想按音量键选择，但是怎么都动不了

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

您好，感谢您选择三星电子产品！ 根据您的描述，建议您到正规销售商处购买正品三星电子产品。购买时请您索要发票，避免您的权益受到侵害。您可以携带购机发票保修卡三包凭证至当地客服中心检测。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask 感谢您的支持，祝您生活愉快！