买的书上说到网站上下载听力材料，可下载不了，无人理睬，怎么办？

问题：
1，有没有什么关于这种附赠品（其实我买的是听力书，本来就应该有听力材料，否则书就白买了）的法律条文？
2，我现在该怎么办？

零售商促销行为管理办法
你查查，赠品与一般商品享有同等受保护法律地位。
你现在可以要求退货或更换商品。

你好！ 唉，真是的，参考资料？ 如有疑问，请追问。