设想你是一家奢华酒店VIP客户接待员,一对法国夫妇将在晚上10点到达酒店,你会给客人设计什么样的欢迎服务？

答案:1 悬赏:50

解决时间 2021-10-22 07:42

提问者网友：最爱你的唇
2021-10-21 11:51

最佳答案

二级知识专家网友：玩家
2021-10-21 13:13

您好。
谈谈我的经历，当然当时在五星级酒店接待的是美国VIP.
我认为，做为VIP客户接待员您应该做到这样的欢迎步骤：
1.Bonsoir.Bienvenu. Comment allez-vous?晚上好，欢迎。您好吗？是一见面必须说的。然后如果我专车来要为顾客安排妥当的停车服务。
2.知会行李生帮客户拿行李，进了酒店只要VIP还需要自己拿行李，那就是酒店的问题了。
3.因为是VIP，酒店的入住手续不能让顾客亲力亲为，为顾客安排大厅的座位和临时茶饮，代为办理，只有到付款(信用卡或现金)这一步以后才请客户到前台。
4.入住办理完，要VIP(如果有翻译的话还有翻译)+自己做第一班电梯上，随行行李生做第二班电梯上。
5.去房间的过程中简要的介绍VIP的特权，并且礼貌的咨询顾客特殊要求，有的话就牢牢记下来。
6.到房间后自己检查一遍细节，再请VIP自习检查，确认满意不用换房你就可以介绍一下房间设施，并且留下你的VIP客服电话，之后就可以说A bientot然后暂时离去了。
*基本就是这样，谢谢

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