在拍拍买了一件衣服货到付款衣服收到之后发现不是我之前和客服说的款式颜色也不对想退货他说不能退怎么办

在拍拍买了一件衣服货到付款衣服收到之后发现不是我之前和客服说的款式颜色也不对想退货他说不能退怎么办

您好，这种问题看谁是过错方啊！如果您购买之前明确的跟客服说过您要的颜色和款式，那么收到的商品与您需求的不一致，那商家就是过错方，必须要求他退换，并且由商家支付来回运费！如果在商家是过错方的情况下，他不予退换，那么就要投诉并且给予差评！如果购买前，你忘记说明或者没有说明你需要的款式和颜色，卖家随机发货，那么发生这种事情，那么你是有过错的，所以你可与卖家说，你自己负责来回运费，希望他们帮忙退换。但这种情况，卖家也不是一点错没有，因为在买家未言明所需的款式和颜色时，是需要客服打电话亲自问询您的，所以在网络购物，买家的权益受到极大程度的保护。我也是卖家，只不过我家卖的是包包，自己的品牌，我们家还真没发生过这种情况哦！所以建议您，跟卖家商谈退换事宜，因为不管哪种情况，卖家都该未卖家多着想一些，这样买家才会放心的进行网上购物哦！希望能帮到您，如果喜欢我的回答，清采纳，谢谢您！