客户关系管理的发展趋势是什么?未来走向将会是社会化CRM时代?
答案:1 悬赏:60
解决时间 2021-02-23 23:07
- 提问者网友:挣扎重来
- 2021-02-23 03:44
客户关系管理的发展趋势是什么?未来走向将会是社会化CRM时代?
最佳答案
- 二级知识专家网友:最后战士
- 2021-02-23 04:06
1、个性化
企业不断发展,管理流程不断改进,必然要求管理软件能够同步更新,以满足企业管理的需要,这样,企业对管理软件的选项就更加注重个性化的管理需求能否满足,价格成了第二位。如易软件从2003进入软件市场,2005年开始研发自定义平台(iwoak),这时期主要是以oa为主体的办公系统集成,满足中小生产制造业企业在oa办公系统方面的个性化需求,之后的几年里iwoak逐步形成一个以CRM为目标导向,整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等技术满足中小企业个性化需求个技术平台。iwoak平台为如易软件在管理软件市场提供了强有力的技术平台后盾。
2、平台化
产品同质化,价格透明化,使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞,这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案,如易软件iwoak平台正式来源于all in one的概念,集成企业不仅包括财务处理、工资管理、应收应付款管理、固定资产管理、采购管理、销售管理、存货管理,还包括对成本的控制以及对人力资源的管理为一体,在同一平台上实现,大大降低了企业信息化的上线成本、维护成本并提高了运行管理效率。
3、增值化
中小企业上线管理软件,管理者都期望软件使用简单,维护简单,就是说上线后一般不需要专业的技术人员服务,除非,管理软件能够提供不断创新的增值化服务。如iwoak平台就集成手机短信、企业邮箱、电子商务等实用的增值服务,不断为客户提供更多创新的服务理念,只有这样,客户才愿意和软件供应商成为长期合作的伙伴。
4、网络化
这是未来所有软件的发展趋势,云计算、大数据、移动办公等技术浪潮让企业不再将管理局限于企业内部,而必须与客户、供应商有更加紧密的协同,随时随地的客户管理、营销服务,及时的业务协同与审批,轻松掌控经营动态,让管理无处不在。iwoak平台也真是基于此,采用采用B/S(Browser浏览器/Server服务器)模式,同时集成Ajax技术,Ajax可以迅速结合功能强大,性能良好,高可用性的B/S系统,轻松解决页面频繁刷新的问题,提高用户对系统的认可度。使企业管理者或使用者,在家,出差在外等一样可以管理软件。
5、细节化
未来10年,企业管理软件争取市场份额的最大竞争力,就是细节管理,企业管理层选择企业管理软件更加注重的是实现其细节方面的管理,如:业务的细节管理,数据分析,角色权限细分等,在这方面实现不到的软件或许会被淘汰出局。
企业不断发展,管理流程不断改进,必然要求管理软件能够同步更新,以满足企业管理的需要,这样,企业对管理软件的选项就更加注重个性化的管理需求能否满足,价格成了第二位。如易软件从2003进入软件市场,2005年开始研发自定义平台(iwoak),这时期主要是以oa为主体的办公系统集成,满足中小生产制造业企业在oa办公系统方面的个性化需求,之后的几年里iwoak逐步形成一个以CRM为目标导向,整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等技术满足中小企业个性化需求个技术平台。iwoak平台为如易软件在管理软件市场提供了强有力的技术平台后盾。
2、平台化
产品同质化,价格透明化,使得企业管理的每一个环节都不容许有漏洞,这样就必然要求企业管理软件是一整套的解决方案,如易软件iwoak平台正式来源于all in one的概念,集成企业不仅包括财务处理、工资管理、应收应付款管理、固定资产管理、采购管理、销售管理、存货管理,还包括对成本的控制以及对人力资源的管理为一体,在同一平台上实现,大大降低了企业信息化的上线成本、维护成本并提高了运行管理效率。
3、增值化
中小企业上线管理软件,管理者都期望软件使用简单,维护简单,就是说上线后一般不需要专业的技术人员服务,除非,管理软件能够提供不断创新的增值化服务。如iwoak平台就集成手机短信、企业邮箱、电子商务等实用的增值服务,不断为客户提供更多创新的服务理念,只有这样,客户才愿意和软件供应商成为长期合作的伙伴。
4、网络化
这是未来所有软件的发展趋势,云计算、大数据、移动办公等技术浪潮让企业不再将管理局限于企业内部,而必须与客户、供应商有更加紧密的协同,随时随地的客户管理、营销服务,及时的业务协同与审批,轻松掌控经营动态,让管理无处不在。iwoak平台也真是基于此,采用采用B/S(Browser浏览器/Server服务器)模式,同时集成Ajax技术,Ajax可以迅速结合功能强大,性能良好,高可用性的B/S系统,轻松解决页面频繁刷新的问题,提高用户对系统的认可度。使企业管理者或使用者,在家,出差在外等一样可以管理软件。
5、细节化
未来10年,企业管理软件争取市场份额的最大竞争力,就是细节管理,企业管理层选择企业管理软件更加注重的是实现其细节方面的管理,如:业务的细节管理,数据分析,角色权限细分等,在这方面实现不到的软件或许会被淘汰出局。
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