淘宝 如何防止买家恶意退款？

比如我是卖家，卖了一个东西，然后我是同城送货免邮费的。货送给买家以后，买家又以没有收到货为由要求退款，这时候我手上没有任何证据，如何拒绝退款呢？

仔细看问题啊。。。同城送货，不走快递的，如何防止恶意退款呢

申请客服介入一下吧，现在一般的人还是比较讲诚信的，不过也有个别的。最好自己多注意，淘宝比较偏向买家的利益。

买家要求退款只是提出申请，并无法强行退款。 你在发货前，必须跟买家确认好收货方信息（包括收货地址，收货人姓名和联系方式； 发货时，必须将快递的单号记录下，填到他买的宝贝信息里。 这样双方都能在网站上查询到快递进度（宝贝当前在哪里）。 然后你点击“已发货”。 到时如果买家真的药恶意退款，你可以申请申诉，拿出聊天记录和快递单号并要求买家和淘宝客服一起查询快递进度。 如果快递方反映已送达，收货方已签收。那么就一切都明了了。

虚拟物品 是没有办法退货的吧 不知道你这个虚拟物品是点卡呀？还是账号？像买家没有理由提出退款的话，小二肯定会支持你的观点的。你问差评问题，这很好解决。如果这笔交易最后解决了，结果买家还是给你差评，你是可以投诉淘宝恶意差评的。淘宝解决这种问题是很公正的。放心。