客户关系管理软件对企业管理能提升多大效率

答案:3 悬赏:10

解决时间 2021-10-05 01:03

提问者网友：箛茗
2021-10-04 06:13

最佳答案

二级知识专家网友：鸠书
2021-10-04 06:24

评心而论这个要看你企业的具体实施力度第一步就是人员的分配这个过程很重要客户关系管理在国外叫 CRM(Customer Relationship Management)
CRM可以实现客户管理客户跟踪查询统计分析客户的生日提醒等
CRM还可以对你公司业务人员起到一监管任务他要把他每天对客户的跟踪输入到CRM 你可以直接通过CRM系统查询到他每天在做什么。
我公司以前都是用excle表格做客户跟踪记录的的效率太低了随着业务的不断扩大公司采购了一套深圳鹏为软件的客户王CRM 购买的时候我也试用了很多像800客的金蝶的等。最后选择了鹏为软件这个具体要看什么样的CRM适合你了。客户王配合用友U8用很方便。以前不怎么客户怎么样业务员跟踪的怎么样现在只要查询一下就可以看到他们每天做什么效率确实提高很多。

全部回答

1楼网友：怙棘
2021-10-04 07:38

关键在人

2楼网友：躲不过心动
2021-10-04 06:53

客户关系管理软件它是一个辅助管理工具，最主要还是需要公司制度以及管理思想的配合才能达到所要管理的效果，例如：在客户管理方面，借助这个管理工具对于员工而言可以将自己的客户信息按照客户的跟进阶段、重要程度等做好相应的分类，并做好客户的跟进计划提醒，对售后客户做好销售自动化的规则方案启用后便可以做好老客户的维系等方面，对于管理人员来说，可以撑握公司所有客户目前所在的阶段，公司有那些重点客呢，通过销售机会数据的提取统计，便可以了解一些重点客户跟进的情况，以及预计近期内公司的收益情况等，对人员管理方面做好业务员跟进客户内容进行点评指导帮助其快速成长，一些单据的审核通过系统数据审核来完成，等把这些基础的方面都做好了，那么业务员自己便有序的跟进管理好自己的客户，那么系统数据的统计程度也就会更加的准确这对于管理人员来决策分析是非常有利的，所以一些最基础的工作管理起来了，不提工作效率有所提高，那么企业的客户拓展也会非常顺利，老客户流失也就会减少等，

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