酒店预定部 工作计划 工作总结

酒店预定部 工作计划 工作总结

酒店预定员的基本要求有：
熟悉酒店预定操作流程，对订房系统有一定了解,能独立完成整个订单业务,
有耐心地回复客人的疑问,有团队精神
品貌端正，性格开朗，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，有开拓能力；
口齿伶俐，思维敏捷，热情开朗，吃苦耐劳；
熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作.
普通话标准流利；谈吐礼貌，声音柔美
良好的英语听，说，读，写能力

其次：
与你的同事和直属上级主管沟通，分清客源及顾客范围，做一份入职计划，多向有经验的人请教，不要凭主观印象给别人打分，每个人都有优缺点，要把别人优秀的学习过来。

第三：

积极主动，让上司看到自己在努力；做好自己的工作后，你才能提出要求。

每个职位都有学问，你先熟悉了酒店其他职位的日常工作，那么以后不管是做销售协调员还是开酒店，都打好基础。