戴尔笔记本电脑开机自动进入自检系统，偶尔能正常进系统。

戴尔笔记本按完开机按钮后自动进入自检系统（就是检测硬件的那个），检测完毕还提示没有任何硬件问题。

这样的情况也不是次次都这样，偶尔出现但偶尔又正常了，我尝试着拔掉电池直接开机和拆掉电池和拆掉笔记本键盘直接开机，但都是正常了几次然后又出现了上述情况。

客户曾反映说进入系统以后键盘无任何反映就被锁住了一样，但偶尔又可以正常使用。我也已经把键盘的排线给它拔下来重新插过，但没起作用。

请问这样的问题是什么原因导致的？是主板的问题还是什么别的问题吗？

BIOS中如果又恢复出厂设置就选择一下试试。如果你说的是硬件自检不是硬盘自检这个可能就是有问题了。有条件替换硬盘试验看看。

注册表里禁止开机自检硬盘： 运行regedit，进入注册表然后找到下面的键值： hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\session manager 再找到右边这个值：bootexecute把里面的数据autocheck autochk *删了 ，这样就可以开机不自检了

您好， 可以进入系统用软件检测下硬盘，如果还检测不出问题，可以送到戴尔售后服务点检测