求助资深秘书~~~~！！！加分。。。

秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书怎么办？？

求资深前辈指点，是我考试应变能力题。谢谢啦！！！指点好的话，有分赠送！！！

一般处理：看见客人来了，对电话里说：“请稍等一下。”然后捂住话筒，问客人贵姓、身份、有什么事，简单的就回答，需要时间处理的说请坐下稍候，然后回到电话，这时总经理呼唤的话，如果电话已经说的差不多了，就在3分钟内结束电话，如果还没有说完，就请对方谅解，说这时有访客，稍后你再回电。然后和访客打个招呼，去见总经理，如果访客就是找总经理的，可以在见总经理同时请示一下。
特殊情况：电话的对方很重要，访客是熟悉的，可以不停止电话，对访客做个坐下等待的手势。然后总经理呼唤了，暂停一下电话，跟总经理解释稍等片刻。
总之，处理原则是尽快结束电话，然后看总经理和访客谁的事更紧急，访客的事如果需要请示总经理，刚好可以一块办。

[:03:] 用rmb最省事。。 让乃早点休息了 [:07:] 熬夜杀。。ps 刚才ea诈尸了

说一下客人是什么样的客人?急件是什么样的急件.. 很多条件都没有`不知道怎么回答你

你好： 我的分析如下： 首先，把这三件事情得轻重缓急程度在心中排列一下，毕竟在不同的环境和情况下，处理得顺序就不一样。 比如说，来访的客人是公司的一个很重的客户，关系公司的业绩，那就要特别处理，而如果你作为秘书，已经和这个客户很熟悉的话，当然就可以让他等一下了。 总之，我的意思是说，这个没有标准答案，任何情况下，都要把是事情得重要程度份清楚，然后按部就班得处理就OK了。 祝楼主顺利