我是杭州银行西湖卡的用户，最近在杭州银行开通了网上银行，他给我的是USBkey的是说要我自己安装的，

但是到家了才知道自己根本就不会安装，刚插上去的时候是提示我安装的，可是当时电脑突然出错了，我也就没在意了，以为自己按装好了，再打开电脑插上USBkey的时候出现的是安全删除硬件而且也没有杭州银行的标志，这是为什么啊，哪这个USBkey 还有用吗？交易的时候也是的，说叫我插好USBkey 还说没有证书。这该怎么办啊。

谢谢你们了。呵呵，本人太笨了看来要去银行了

操作方法：插入USBkey，打开“我的电脑”——“有可移动存储的设备”，可以看到多出一个带有本行图标或“杭州银行”名称的盘符，鼠标右键点击该盘符，选择“自动播放”或者选择“打开”，运行“setup.exe”文件，此时您安装的杀毒软件可能会弹出对话框要求您选择是否允许或禁止驱动程序信息写入注册表，请您选择“允许”并将其加入信任列表。
2．您安装的杀毒软件可能会禁止驱动程序信息写入注册表，如果您已经选择禁止写入，可以卸载驱动程序，然后重新安装。
卸载方法：插入USBkey，点击电脑桌面左下角 “开始”菜单，选择“所有程序”——“杭州银行网上银行证书工具软件”——“杭州银行USBkey管理工具”菜单，点击管理工具下方的“卸载”。

您好！您的登录密码是你在柜台上按的，你再想想你在柜台上按的密码有几个，再试一下。u盾只要给你签约了，没有7天的限制，登录密码如果实在记不得了，就带上身份证和银行卡去银行柜台重置一下就ok了。

你要自己下载，根据提示。这个是u盾,有用的.你上网上银行汇款要插上的,保证你的资金安全.你不明白,再次到银行去询问.银行工作人员应该会教你的,你就说自己不会下载.