家装问题？？

家装问题？？

一. 店面接待来访客户：

　　1) 主动迎接，致意。

　　2) 寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传图片；

　　3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，给出装修概算（2日内），或根据沟通情况给出（最多）一张效果图。

　　4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，填写《收款收据》并向客户做出明确解释。

　　5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。

　　二. 现场量房：

　　1) 详细填写《量房登记表》

　　2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员接洽，交接客户登记信息（任务交接单），了解客户的基本情况后，共同量房。

　　3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。

　　4) 约定看方案时间（2日内）。

　　三. 完成设计方案

　　1) 向设计部主管登记设计任务。

　　2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。

　　3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施工图。

　　4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。

　　5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。

　　6) 送走客户后，4小时内向设计部主管汇报洽谈结果。

　　四. 签订装修合同

　　1) 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。

　　2) 合同签订地点为公司设计部。

　　3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日
　　内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。

　　4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附
　　加条款上签字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。

　　5) 准备现场展板。

　　五. 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）

　　与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项：

　　1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。

　　2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。

　　3) 讲明对材料的具体使用要求，包括对甲方提供的材料。

　　4) 交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。

　　六. 跟踪施工过程

　　1) 对施工人员反映的影响到施工的设计问题4小时内做出反应，24小时到达现场协助解决，填写《施工跟踪单》。跟踪单24小时内上交设计部主管。

　　2) 主持施工中的设计变更，与甲方确认变更后的图纸、报价、工期（变更部分须有甲方签字为有效）。

　　3） 协调客户关系，协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。