室内设计师的职责是什么?

室内设计师的职责是什么?

设计师岗位职责
第节 咨询规范
1、 客户咨询2、 应首先向客户介绍公司市场位(北京第)、工程特点(质量乘)、级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)
3、 咨询4、 设计师应全面解客户待装房间基本情况5、 确定装修级别、设计风格、主要材料6、 做客户登记7、 安排量房间
8、 根据客户消费取向9、 主其推荐相应价位
10、 设计师应向客户准确解释公司同11、 价位价格、工艺做、材料区别共同12、 点
13、 客户要求做概算14、 应严格按报价单进行(报价单没项目须经公司技经部门认)
15、 咨询16、 承诺客户改暖气、煤气管线
17、 客户同18、 意委托我公司装修19、 收取500元量房服20、 务费(工程尾款扣除)21、 并向客户具公司收据22、 严禁打白条23、 否则由设计师承担切24、 责任
第二节 量房规范
、 量房要做认真细致、 要标、 注水管、暖气、卫间厨房设施准确位置、 向客户指、 明基底情况、 并向客户提供否需要修补参考意见
二、认真填写量房记录单情况三内图及粗报价约定按约定间执行
第三节 设计、绘图规范
、量房三内按照公司设计规范制作平面图、吊顶图
二、设计案、报价使客户满意前提签订合同
三、式工前应做全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点图、墙面展图(家具立面图)
四、施工图纸原则采用A3 图幅且必须客户签字
五、市场特殊要求应同执行所市场规定
第四节 报价规范
我公司实行级、室报价即按主卧室、卧室、童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等房间、部位报价(含水、电)
、报价应严格按公司统报价做工程项目报价清楚项目应向公司技经部门及咨询擅自改规定报价
二、报价严禁低点切入、漏项报价(误差允许超10%)
三、严禁同级别报价做工程项目报价单
第五节 签约规范
设计师签定合同、图纸、报价单必须设计师、审核、客户签字能效没客户签字合同、图纸、报价单公司行政主管权予盖章领用已盖章合同由责任承担
设计师签约内报价单转至监察部(质量技经部员应放入工程合同管理箱内)
各部签署文件明细:
装修合同--三份:公司、市场、客户各份
报价单--五份(复印四份):公司、设计师、客户、工、巡检各份(市场需要增印份)
全套图纸--四份(复印四份):公司、设计师、客户、工各份(市场需要增印份)
补充条款(与合同同签)--三份:公司、客户各份、市场份
代购协议--二份(复印份):公司、客户各份
代购明细--四份(复印三份):公司、客户、财务部、工各份
设计师交公司存档合同、图纸、报价单必须客户、审核、设计师三签字能效否则缓发月效益工资(设计师、客户、审核签字亲笔签名)
第六节 全程服务规范
、设计师实行全程服务应签约明确制订工、竣工间表
二、设计师必须交底前工程全套图纸交给工相关部门
三、交底员包括客户、设计师、巡检工及现场负责
四、现场交底由设计师依照图纸向工程员详细介绍设计理念、表达效工程员向设计师提供签字认交底单
五、设计员、工程员未按照流程操作或者文件齐另拒绝交底单签字并报公司所造损失由责任负责
六、设计师应工程期验收前约请客户至施工现场共同进行期设计验收
七、期预决算加项设计师应向客户说明需付95%款
八、设计师应工程工至竣工期间内与客户保持密切联系发现问题及协调、处理消除投诉
第6章 设计师工作流程
、介绍:热情真实向客户介绍公司市场位(北京第)、设计特点(设计组三做、四少做等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、级报价付款式
二、沟通:仔细解客户房间基本情况客户基本设计思路与客户未房间设计做充沟通提些能够赢客户认同信任设计意见
三、客户资源登记:客户咨询及客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单间、客户源做登记
四、签约:量房始设计、绘图、报价与客户充沟通、达客户要求签订式合同签约客户应同总部财务部交纳合同金额60%首期款签约设计师应内合同交至质量技术经济部审核便及安排工事宜
五、工:合同签订三工由工程部统安排施工队设计师、巡检、工客户工同现场交底
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工严禁施工工艺偷工减料材料使用充每月公司施工工程进行评比评处差工程、奖优罚劣重奖重罚
七、质量检查:每施工程工程部巡检每周至少1认真检查工程质量、工程进度现场文明情况发现问题及处理
八、电访:每施工程公司电访员每周至少电访1于客户反馈认真记录并于转至工程部客户服务部
九、投诉处理:工程施工程遇客户投诉投诉部门应由部门负责及处理部门解决应投诉及转至客户服务部由客户服务部及协调、监督各相关部门处理客户服务部填写投诉承办单(式两份)责任处理完承办单交客户服务部客户服务部电落实承办情况并于每周例向总经理汇报投诉至接待员处接待员应填写投诉接待处理单式两份转至责任部门及客户服务部责任部门处理结报投诉接待员处由投诉接待员电落实结未效解决立即报总经理处理及反馈至责任部门
十、期验收:工程至期应由设计、工客户共同现场进行期验收(设计师提前约请客户现场进行设计验收)期验收三内客户应公司财务部交纳合同金额35%期款
十、竣工验收:工程完工应由工召集设计、巡检、客户共同现场进行竣工验收竣工验收三内客户应公司财务部交纳合同金额5%尾款(扣除500元量房服务费)客户凭付款收据前台接待员处填写客户意见反馈表并具保修单
十二、工程保修:合同竣工1保修期
十三、客情维护:工程竣工保修期内电访员、设计师每隔季度应客户进行电访发现问题及协商解决做客户维护工作 说白.
职责骗客户要案.
管案否优秀.
要客户喜欢.做啥都行!
永远别拿自意见强加客户.
永远别,客户听.
客户服务.