哪里能查到农业银行大堂经理的岗位职责

哪里能查到农业银行大堂经理的岗位职责

网上找的 中国农业银行汉中分行大堂经理岗位职责：

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大堂经理的岗位职责
2011-9-14 8:47:50

v 主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；

v 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；

v 为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。

v 根据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；

v 识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。

v 监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

v 及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

v 积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

v 对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。