在二方审核中，开了这样一个不符合项：没有对客户质量反馈的统计分析，该怎样整改。

实际情况是纠正预防措施中分析了原因，原因比较简单没有验证。

那就是说有质量反馈统计，需要进行对质量反馈进行分析统计归纳分类，进行会议评审记录

客户的交付绩效包括及时交付率、超额运费，客户投诉处理处理率、整改率等。应该检查看是否有做这方面的月度统计报表，如果没有，就得补做统计和分析；如果有，就得利用这些数据进行分析。从分析中就得找出其中可以改进的方向，去不断得让顾客满意。