如何对付职场中的“小人”？

如何对付职场小人


　　林子大了，什么都有，遇到职场小人也是意料之中的事。多数人对待浑人，都本着“宁愿得罪一个君子，不愿得罪一个小人”的原则。而斯坦福大学教授罗伯特·萨顿在《论浑人》一书中，提出了截然不同的观点，那就是：干掉他们！职场无浑人。该论2004年甚至入选为《哈佛商业评论》突破性观念。
　　在对浑人动手之前，首先要确定什么是真正的浑人，免得误伤好人。浑人的勾当一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空间”、突然的身体接触、威胁、下流笑话或“奚落”、邮件骚扰、贬低他人、习惯侮辱人、无理插嘴、两面三刀、摆臭脸、对他人熟视无睹等。但一两个类似的事不能说明他是个浑人，如果某个人连续侵犯多个比自己地位低的受害者，那才是公认的浑人。

　　针对职场恃强凌弱的调查，恶劣行径大多是上司针对下属的，约50％到80％，同级别的约20％-50％，部下要挟上级的不到1％。有意思的是，调查显示：男人更喜欢欺负男人，女人更喜欢欺负女人。

　　虽然谷歌、西南航空都采取了“组织无浑人”的原则，但不少企业对业绩靠前的浑人采取容忍的态度。萨顿认为，这是没有好好计算浑人带来各种成本的缘故。上级行为不当，员工辞职率激增，留下的人满意度降低，对雇主的义务感减少了。英国曾对5000名员工做了调查，结果25％的直接受害者和20％的目击者都选择辞职。

　　硅谷有个公司老总手下有一个能力超强的销售员，业绩从来都排在公司5％，但他经常辱骂下属同事。公司最后算了一笔帐，他的不当行为造成顶头上司、人事部、高级主管、企业法律部不断花钱、花时间给他消灾，加上不停给他找新秘书的费用，总共加起来占到他创造价值的60％。要命的是，对浑人的纵容创造一种不道德的文化，从而伤害企业根基。

　　“无浑人原则”如何执行？首先，组织要用言行公开表明自己的立场。其次要把法则融入聘用和解聘政策。再次，处理浑人的时候注意手腕。有位CEO刚上任，虽然他想把25位浑人高管一块拉出去毙了，但仍采取绩效考核的方式，用光明正大的办法逐渐解决了他们。最后，高管要力求创造一种不易滋生浑人的文化。有调查显示，最高薪水与最低薪水差距大的组织，比差距小的组织更易产生浑人，因为高权力会带来财富，人们会铤而走险。虽然平安总裁马明哲和其同僚都说他的6000多万年薪是合理的，但这也置平安于易生浑人的危险境地。

　　“无浑人原则”也适用于顾客。西南航空的一位副总裁看到一位顾客冲着员工咒骂还用身体威胁，他对这个人说，要是你能乘坐其他公司飞机，大家都开心。于是他把这个顾客带到另一家航空公司，给他买了张票。

　　但“无浑人原则”并不是要把组织变成没有争论的软脚虾天堂。适当的摩擦是有利的。英特尔前CEO安迪·格鲁夫固执己见喜欢争辩，但他同样欢迎别人提出不同的观点。在相互尊敬的基础上鼓励团队百家争鸣，就能收获更好的点子。

　　如果你不是企业最高层，那么就要做好与浑人打交道的准备，找一个没浑人的公司太难了。要避免中浑人毒，第一要调整对眼前卑劣行径的看法，遭到浑人侮辱不是你的错。第二不与坏人狼狈为奸，保持冷漠与情感上的疏远。与浑人限制接触，比如用电话会议，会议尽量要短，从而保护自己的身心健康。第三不要与控制不了的强大势力拼命，而把着眼点放在小处，一点一点工作，帮助自己的同事对付浑人，削弱浑人的势力。第四，如果你真的无法容忍无法抗争，就选择离开。

　　当然，适当发发“浑”也可能带来意想不到的结果。苹果CEO乔布斯脾气暴躁，苛刻的批评让周围人抓狂，甚至逼得一些人辞职，但这也是他成功的关键。倘若你本人脾气大，最好找个能宽慰的人的与你合作。随时随地犯浑，是行不通的。

　　如果你时刻表现得像个浑人，你可能需要治疗，吃点百忧解，或上个制怒学习班，搞搞超然冥想什么的。对于多数人来说，遏制内心的浑人，比学习如何对付浑人来，更有现实意义。

近君子而远小人。

有种人除非你把他人道毁灭了。要不还是不要招惹为好。

我们总会遇到一些大嘴巴、心里藏不住事，或者说话处事大大咧咧的人，在职场中这样的人似乎不讨人喜欢，但是其实他们充其量只能算是伪小人。
　　职场上，什么样的人都有可能碰到，圆滑的、率真的、曲里拐弯的、口无遮拦的……有些人表里如一，有些人高深莫测;有些刚交往觉得亲切，有些相处久了才会觉得温暖……对待不同类型的人，要用不同的方法，否则就不能与别人产生良好的互动和沟通。也正是因为这般复杂的原因，人在职场容易产生诸多情绪上的压力。

　　值得注意的是，并非每一个给你产生情绪压力的人，都是你职场上的小人，也并非每一个不那么合作的人都要被归入“恶人”的类别。只有明辨那些真正需要远离的人，才能区分善恶，减少困扰。

　　伪小人之一 EQ低，情绪化
　　因为小事情就情绪低落，遭遇小小挫折便提不起劲甚至满怀抱怨，这种人在团队中很容易把不良情绪转移给其他人，进而影响整体的工作氛围。

　　大部分情绪化的人都是由于EQ低而造成的。在遇到问题的时候，他们无法理智地控制自己的情绪，将注意力关注在问题本身上面，甚至他们会毫不掩饰地把情绪都放在脸上，让人一望便知他当下的心理状态。

　　应对：能够让你看穿他心理活动的人，实际上并无什么心机。而且他的情绪化，大多与事情有关，倒不一定是故意针对某个人的。如果你有时间有耐心，说几句好话安抚一下，会对他起到很大帮助;如果你也没那个闲工夫，那么让他自己先冷静冷静好了。

　　应对：与这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，回答什么内容，要根据当时情况灵活变通。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。

　　伪小人之二 大嘴巴，直性子
　　他就像个三岁小孩似的心里藏不住事，今天下班时有人开着宝马来接你被他看到了，明天一早准保拿来跟你开玩笑。人生除了生死，在他看来几乎就没什么大事情，没什么值得特别紧张或注意的，也没什么值得提防或小心的。

　　什么事对他来说都是耳边风，一讲而过，守不住秘密，也没什么烦恼。甚至他还不理解，你因为他的大大咧咧而感到烦恼，究竟是为什么?

　　应对：这种人性格还不成熟，分寸感不强。随着涉世渐深，他会有所改变。只要不涉及太多敏感内容，与这类人相处还是很轻松的。如果你也是个坦荡没心眼的人，或许会觉得他是个可交之人;但如果道不同不相为谋，那么只跟他聊些吃吃喝喝的话题，保持适度距离就可以了。

　　伪小人之三 拍马屁，说好话
　　明明你昨天熬夜加班今天顶着黑眼圈，他还夸你“脸色真不错”;领导是个大腹便便的老男人，在她嘴里就成了“玉树临风”;明明是一次非常无聊的team building安排，他却故作赞同开心得好像要出国游一样……

　　说得不好听一点，这类人叫做爱拍马屁的人。但从积极的角度看，这类人叫富有说话技巧，传递正面能量———只要“度”把握得好，不过分，不故意混淆是非，不带过于明显的功利、势利目的，其实是可以用善意的角度来看待有这种说话习惯的人。

　　应对：在无关紧要的事情上，不直接表达不赞同或批评，更多采用赞美、鼓励的态度，只是为了让他人感到舒适、不尴尬而已，更多的是一种善意，与虚伪无关。尽量从好的角度看待这类人吧，有可能的话甚至可以向他们学学，因为这样的人远比眼光犀利、总是切中要害的批评家要更有人缘。

　　真小人之一 表里不一，口蜜腹剑
　　红楼梦里的王熙凤，被人这么评价：明是一把火，暗是一把刀。其实表面上不好接近的人，倒未必是真的不好打交道;最可怕的则是表里不一，看不透他心里究竟在想什么的那一类人。

　　如果这类人还有着亲切又有耐心的外表，那么你很有可能没法在短时间内看出他的真面目，只有经过长期的观察和了解，才能最终分辨。

　　真小人之二 除了挑剔，啥都不会
　　让他自己干，他什么都不行，但看着别人干的活，他却处处都能挑出刺来。抱怨这个同事不好，那个同事有问题，问问他有什么建设性意见呢，他要么一问三不知，要么摇头摆手说这不是我的职责。

　　实际上一个团队里，每个人都有自己的长处和短处，如果拿着放大镜看，谁的工作上都不可避免出差错。但一个健康的团队成员，应当带着善意提醒、改善，而不是恶意指责、攻击，除了制造负面情绪，毫无用处。

　　应对：这类人用语恶毒，正是要挑起你的怒火。你如果被这些刻薄的挑剔给激怒了，进一步让情绪影响到工作状态，再进一步在工作内容上出错，那么你就中计了。如果你能够抛开他过分的用词，听一听他究竟在哪些方面进行挑剔，说不定真的可以让你的工作质量有所提升。当你变得更强大的时候，你也就有足够力量无视他了。

　　真小人之三 搬弄是非，挑拨离间
　　爱打小报告，制造紧张气氛，夸大其事，在你面前讲一套，在别人面前又说是另一套。为达到某种目的，他们可以用离间法去挑拨同事间的感情，制造他们之间的不和，以便从中获利。

　　八卦这种东西，职场上难免。但这类人可怕的是，带着不可告人的目的，制造些真真假假的八卦，让人防不胜防。

　　应对：对于这类人，一旦沾上便说不好什么时候就会有是非惹上身来了。最简单的就是，不听，不说，不答。实在躲不开，被问到面前来时，哈哈哈笑一声或说句“是吗”就打发过去了，不要表露出任何赞同或不赞同的态度。

对待不同的职场小人，要能分清是非，能躲则躲，不要落入小人设下的陷阱。在职场上要做到能屈能伸，保护好自己。当然对于那些“伪小人”而言，虽然他们看起来并不太好相处，但并非是使坏心眼。若和他们有闹得不愉快和起冲突的时候，尽量能宽容对待，不要因小失大。

　我们总会遇到一些大嘴巴、心里藏不住事，或者说话处事大大咧咧的人，在职场中这样的人似乎不讨人喜欢，但是其实他们充其量只能算是伪小人。
　　职场上，什么样的人都有可能碰到，圆滑的、率真的、曲里拐弯的、口无遮拦的……有些人表里如一，有些人高深莫测;有些刚交往觉得亲切，有些相处久了才会觉得温暖……对待不同类型的人，要用不同的方法，否则就不能与别人产生良好的互动和沟通。也正是因为这般复杂的原因，人在职场容易产生诸多情绪上的压力。

　　值得注意的是，并非每一个给你产生情绪压力的人，都是你职场上的小人，也并非每一个不那么合作的人都要被归入“恶人”的类别。只有明辨那些真正需要远离的人，才能区分善恶，减少困扰。

　　伪小人之一 EQ低，情绪化
　　因为小事情就情绪低落，遭遇小小挫折便提不起劲甚至满怀抱怨，这种人在团队中很容易把不良情绪转移给其他人，进而影响整体的工作氛围。

　　大部分情绪化的人都是由于EQ低而造成的。在遇到问题的时候，他们无法理智地控制自己的情绪，将注意力关注在问题本身上面，甚至他们会毫不掩饰地把情绪都放在脸上，让人一望便知他当下的心理状态。

　　应对：能够让你看穿他心理活动的人，实际上并无什么心机。而且他的情绪化，大多与事情有关，倒不一定是故意针对某个人的。如果你有时间有耐心，说几句好话安抚一下，会对他起到很大帮助;如果你也没那个闲工夫，那么让他自己先冷静冷静好了。

　　应对：与这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，回答什么内容，要根据当时情况灵活变通。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。

林子大了，什么都有，遇到职场小人也是意料之中的事。多数人对待浑人，都本着“宁愿得罪一个君子，不愿得罪一个小人”的原则。而斯坦福大学教授罗伯特·萨顿在《论浑人》一书中，提出了截然不同的观点，那就是：干掉他们！职场无浑人。该论2004年甚至入选为《哈佛商业评论》突破性观念。
　　在对浑人动手之前，首先要确定什么是真正的浑人，免得误伤好人。浑人的勾当一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空间”、突然的身体接触、威胁、下流笑话或“奚落”、邮件骚扰、贬低他人、习惯侮辱人、无理插嘴、两面三刀、摆臭脸、对他人熟视无睹等。但一两个类似的事不能说明他是个浑人，如果某个人连续侵犯多个比自己地位低的受害者，那才是公认的浑人。

　　针对职场恃强凌弱的调查，恶劣行径大多是上司针对下属的，约50％到80％，同级别的约20％-50％，部下要挟上级的不到1％。有意思的是，调查显示：男人更喜欢欺负男人，女人更喜欢欺负女人。

　　虽然谷歌、西南航空都采取了“组织无浑人”的原则，但不少企业对业绩靠前的浑人采取容忍的态度。萨顿认为，这是没有好好计算浑人带来各种成本的缘故。上级行为不当，员工辞职率激增，留下的人满意度降低，对雇主的义务感减少了。英国曾对5000名员工做了调查，结果25％的直接受害者和20％的目击者都选择辞职。

　　硅谷有个公司老总手下有一个能力超强的销售员，业绩从来都排在公司5％，但他经常辱骂下属同事。公司最后算了一笔帐，他的不当行为造成顶头上司、人事部、高级主管、企业法律部不断花钱、花时间给他消灾，加上不停给他找新秘书的费用，总共加起来占到他创造价值的60％。要命的是，对浑人的纵容创造一种不道德的文化，从而伤害企业根基。

　　“无浑人原则”如何执行？首先，组织要用言行公开表明自己的立场。其次要把法则融入聘用和解聘政策。再次，处理浑人的时候注意手腕。有位CEO刚上任，虽然他想把25位浑人高管一块拉出去毙了，但仍采取绩效考核的方式，用光明正大的办法逐渐解决了他们。最后，高管要力求创造一种不易滋生浑人的文化。有调查显示，最高薪水与最低薪水差距大的组织，比差距小的组织更易产生浑人，因为高权力会带来财富，人们会铤而走险。虽然平安总裁马明哲和其同僚都说他的6000多万年薪是合理的，但这也置平安于易生浑人的危险境地。

　　“无浑人原则”也适用于顾客。西南航空的一位副总裁看到一位顾客冲着员工咒骂还用身体威胁，他对这个人说，要是你能乘坐其他公司飞机，大家都开心。于是他把这个顾客带到另一家航空公司，给他买了张票。

　　但“无浑人原则”并不是要把组织变成没有争论的软脚虾天堂。适当的摩擦是有利的。英特尔前CEO安迪·格鲁夫固执己见喜欢争辩，但他同样欢迎别人提出不同的观点。在相互尊敬的基础上鼓励团队百家争鸣，就能收获更好的点子。

　　如果你不是企业最高层，那么就要做好与浑人打交道的准备，找一个没浑人的公司太难了。要避免中浑人毒，第一要调整对眼前卑劣行径的看法，遭到浑人侮辱不是你的错。第二不与坏人狼狈为奸，保持冷漠与情感上的疏远。与浑人限制接触，比如用电话会议，会议尽量要短，从而保护自己的身心健康。第三不要与控制不了的强大势力拼命，而把着眼点放在小处，一点一点工作，帮助自己的同事对付浑人，削弱浑人的势力。第四，如果你真的无法容忍无法抗争，就选择离开。

　　当然，适当发发“浑”也可能带来意想不到的结果。苹果CEO乔布斯脾气暴躁，苛刻的批评让周围人抓狂，甚至逼得一些人辞职，但这也是他成功的关键。倘若你本人脾气大，最好找个能宽慰的人的与你合作。随时随地犯浑，是行不通的。

　　如果你时刻表现得像个浑人，你可能需要治疗，吃点百忧解，或上个制怒学习班，搞搞超然冥想什么的。对于多数人来说，遏制内心的浑人，比学习如何对付浑人来，更有现实意义。

伪小人之一 EQ低，情绪化
伪小人之二 大嘴巴，直性子
伪小人之三 拍马屁，说好话
真小人之一 表里不一，口蜜腹剑
真小人之二 除了挑剔，啥都不会
真小人之三 搬弄是非，挑拨离间