职场中我们遇见客户后怎么打招呼?
答案:1 悬赏:30
解决时间 2021-01-27 20:52
- 提问者网友:听门外雪花风
- 2021-01-27 04:54
职场中我们遇见客户后怎么打招呼?
最佳答案
- 二级知识专家网友:零点过十分
- 2021-01-27 05:32
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当我们的客户一进门的时候,门店售货员或者是企业迎宾等都在考虑是不是应该向我们的客户打招呼、在什么地方、用什么方式打招呼最恰当。今天我们就一起来探讨一下,我们遇见客户后怎么打招呼。
向客户打招呼
第一、分析客户所来的目的
如果你是售货员,你遇见的是一位要买东西的客户,那么我们应该主动的迎接上去向他或她打招呼。但是也有近来随便逛逛的客户,这样的客户一般脚步都是非常的慢,因为他们的主要目的就是来逛一逛的,因此这样的客户我们应该在像他们打完招呼以后就应该不要跟在他们的屁股后面问这问那是不是需要啊什么的,其实这样的话人家都没有心思逛了,所以我们应该热情但是不能影响客户的光顾。
分析客户所来的目的
第二、把握好时间
我们向客户打招呼那也是一门艺术,其微妙之处就在于要把握好打招呼的时间,时间太早会让客户显得很尴尬,时间太晚客户觉得我们不够敬业,怠慢了他们。那么什么时候是最好的,那就是当我们的客户的眼神停留在我们跟前的某一物品上以后,你就应该主动的跟他打招呼,给他讲述一下物品的来源,有什么价值,或者是商品的话可以给他讲解一下商品的用法,有什么注意事项,商品有哪些作用等等,这个时候就是我们客户最需要我们帮助的时候。
把握好时间
第三、运用好第二人称“您”
我们在介绍我们的商品时,不要一味地强调我们的商品有多好,我们应该关心的是我们的客户需要什么商品,然后我们帮助我们的客户去寻找这样的商品。而不是我们的客户在看到某一商品后,就一直用第一人称“我”来强调我们的商品非常好,而是说“您想要什么样的东西?”“您想要看什么呢?”您有什么需要帮忙的吗?”所以我们应该将我们的客户放在第一位。
运用好第二人称“您”
第四、切记厌烦
我们的客户有各种各样,有的喜欢只问不卖,有的喜欢讨价还价,有的只喜欢跟我们的售货员聊天,反正是各有特色,我们有时候听到的看到的太多,往往遇到自己身上就感觉这人怎么这么烦,要买就买不买就拉倒,讲那么多烦不烦啊。大家应该都有这样的感受,但是我们不能将这样的情绪暴露出来,这样是一种不礼貌的行为,是一种不尊重客户的行为。
切记厌烦
向客户打招呼在我们的生活中是一种艺术,我们不仅要学会而且还要思思品味其中的道理。
当我们的客户一进门的时候,门店售货员或者是企业迎宾等都在考虑是不是应该向我们的客户打招呼、在什么地方、用什么方式打招呼最恰当。今天我们就一起来探讨一下,我们遇见客户后怎么打招呼。
向客户打招呼
第一、分析客户所来的目的
如果你是售货员,你遇见的是一位要买东西的客户,那么我们应该主动的迎接上去向他或她打招呼。但是也有近来随便逛逛的客户,这样的客户一般脚步都是非常的慢,因为他们的主要目的就是来逛一逛的,因此这样的客户我们应该在像他们打完招呼以后就应该不要跟在他们的屁股后面问这问那是不是需要啊什么的,其实这样的话人家都没有心思逛了,所以我们应该热情但是不能影响客户的光顾。
分析客户所来的目的
第二、把握好时间
我们向客户打招呼那也是一门艺术,其微妙之处就在于要把握好打招呼的时间,时间太早会让客户显得很尴尬,时间太晚客户觉得我们不够敬业,怠慢了他们。那么什么时候是最好的,那就是当我们的客户的眼神停留在我们跟前的某一物品上以后,你就应该主动的跟他打招呼,给他讲述一下物品的来源,有什么价值,或者是商品的话可以给他讲解一下商品的用法,有什么注意事项,商品有哪些作用等等,这个时候就是我们客户最需要我们帮助的时候。
把握好时间
第三、运用好第二人称“您”
我们在介绍我们的商品时,不要一味地强调我们的商品有多好,我们应该关心的是我们的客户需要什么商品,然后我们帮助我们的客户去寻找这样的商品。而不是我们的客户在看到某一商品后,就一直用第一人称“我”来强调我们的商品非常好,而是说“您想要什么样的东西?”“您想要看什么呢?”您有什么需要帮忙的吗?”所以我们应该将我们的客户放在第一位。
运用好第二人称“您”
第四、切记厌烦
我们的客户有各种各样,有的喜欢只问不卖,有的喜欢讨价还价,有的只喜欢跟我们的售货员聊天,反正是各有特色,我们有时候听到的看到的太多,往往遇到自己身上就感觉这人怎么这么烦,要买就买不买就拉倒,讲那么多烦不烦啊。大家应该都有这样的感受,但是我们不能将这样的情绪暴露出来,这样是一种不礼貌的行为,是一种不尊重客户的行为。
切记厌烦
向客户打招呼在我们的生活中是一种艺术,我们不仅要学会而且还要思思品味其中的道理。
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