企业组织推进六西格玛管理的指导原则是什么?
答案:2 悬赏:0
解决时间 2021-03-13 23:35
- 提问者网友:醉人眸
- 2021-03-13 11:38
企业组织推进六西格玛管理的指导原则是什么?
最佳答案
- 二级知识专家网友:旧事诱惑
- 2021-03-13 11:51
六西格玛也称Six Sigma和6 Sigma,是一种管理策略,主要倾向于品质管理,由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果,通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷,你就可以找出如何系统地减少缺陷,使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准,那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
六西格玛价值观是六西格玛的理念、哲学,是组织推进六西格玛管理的指导原则和行为准则。六西格玛管理评价准则建立在以下相互关联的价值观基础之上:
①高层领导的作用;
②顾客驱动与顾客满意;
③组织和员工的学习;
④基于数据和事实的管理;
⑤无边界合作与突破性过程改进
⑥注重结果和价值创造。
六西格玛价值观是六西格玛的理念、哲学,是组织推进六西格玛管理的指导原则和行为准则。六西格玛管理评价准则建立在以下相互关联的价值观基础之上:
①高层领导的作用;
②顾客驱动与顾客满意;
③组织和员工的学习;
④基于数据和事实的管理;
⑤无边界合作与突破性过程改进
⑥注重结果和价值创造。
全部回答
- 1楼网友:有钳、任性
- 2021-03-13 12:01
1.真诚关心顾客。
6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么,再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。
2. 根据资料和事实管理。
近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量(measurement),然后再运用资料和分析,了解公司表现距离目标有多少差距。
3. 以流程为重。
无论是设计产品,或提升顾客满意,6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。
4. 主动管理。
企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑「为什么要这么做」,而不是常说「我们都是这么做的」。
5. 协力合作无界限。
改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性。,
6.追求完美,但同时容忍失败。
在6西格玛企业中,员工不断追求一个能够提供较好服务,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发的挫败,从错误中学习。 转自爱问知识人
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