客服计划书怎么写？

不太明白你说的客服务行业具体指什么，销售还是生产啊？希望补充说明一下。为样大家也好回答。 
计划书一般可以分为以下几个部分：
一、客服部门的职责，详细分析一下客服部都做哪些工作，估计一开始肯定是你一个人来做。
二、考虑一下与公司其他部门协调配合的工作流程，即内部工作关系。
三、重点写一下如何开展工作，侧重于对外的，比方说：客户档案如何建立，都包括哪些内容，如何建立回访制度等等。
四、考虑一下这个部门关键绩效指标，便于你在工作中能够突出重点，而不是被繁杂的事务所干扰。
五、近期内，可以是1个与或者3个月的工作计划和开展思路。
其他方面你可以自己再考虑一下。主要考查的是你的思路呢。