公关活动中，如何抓住顾客公众的兴趣爱好？

公关活动中，如何抓住顾客公众的兴趣爱好？

做数据分析，也就是说，公关活动中，一定是你的产品，或者是你的活动的某一点对方喜欢，才会过来参与。那么他们就属于一个类别，一个类别就有共性，那么你就要根据这个共性来思考问题。和处理问题。之后再进行细化，就可以得出来一个共同的喜好了。不要想每个人都喜欢，只要让大部分人的兴趣爱好相同就是成功的了。

由于公关活动的复杂性，广泛性，灵活性还有创造性，对于公关人员的素质要求就非常高了，主要在以下几个方面考虑： 一、 知识方面 首先是对于公共关系理论和实务知识的掌握，比如，基本概念，历史变化，基本要素，如何策划、调查，项目实施、风险评估….等等，它有助于我们知道公关工作的重点，克服盲目性，从而增强自觉性。 其次是要学习掌握一些社会科学，比如，管理学，社会学，心理学，市场营销，广告知识、新闻学，传播学等等，不需要深度，但要有高度。 再就是法律法规，相关政策法令方面的知识，其目的是让这些法律法规，政策法令为自己的组织所用，及用对政策，用好政策，用活政策。当然，这不是提醒你要钻法律的空子做事，开展公关。呵呵。 二、 能力 对于一个公关来说，要有合理的能力结构。 首先，组织管理能力，公关工作一般都会千头万绪，具体而又繁杂，没有良好的组织能力，很难顺利完成工作。 其次，表达能力（书面表达能力，口头表达能力），公关是通过传播沟通与公众建立良好关系，能写能说是自不待言的。 再次是人际交往能力（沟通能力，亲和力等等）公共关系就是为组织广结良缘，在组织和公众之间建立桥梁，这就需要公关人员把握交往的技巧、艺术、原则等等，了解公众特点，与各类人均能友好相处。 还有就是宣传推广能力、创新能力、应变能力，组织专业操作能力。 三、 素质 良好的心理素质也是公关人员必备的。 比如：坚强的意志力，成熟稳健的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好，良好的气质等等。 总而言之，公关是人中吕布，马中赤兔！

可以多看一些顾客心理学的书籍~