旅行社门市接待人员的选择从业务素质，岗位职责两方面有什么选择标准

旅行社门市接待人员的选择从业务素质，岗位职责两方面有什么选择标准

当今的旅游正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质要求也越来越高，计调人员能否跟上时代的潮流，能否组合出更具有个性化的产品，正日益成为旅行社之间竞争的着力点。不管是规范性初级计调、策划性高级计调还是全能性主管计调，这些都是根据从业人员的业务能力所做的区分。有句话说得好：“相貌是天生的，素质是可塑造的。”能力的大小是可以靠后天的培养和提升，对于有志于从事旅游计调行业的人员来说，一个好的、优秀的计调究竟需要具备哪些素质要求呢？而一个管理严格、完善的旅行社又会对计调人员提出怎样的素质要求呢？以下几点做了个概括。
　　1、业务熟练。必须对团队的旅行目的地情况、接待单位的实力、票务运作都胸有成竹。
　　2、具有敬业精神。必须热爱旅游事业，计调工作应该来说是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。计调人员应有进取心，不怕困难，热爱本职工作，具有团队合作意识，善于借助团队力量，发挥团队作用，共同做好旅游产品的生产和销售工作，圆满完成旅行社制定的经营目标。
　　3、认真细致的工作态度。旅游是个以环节紧扣一环节的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。如果没有认真负责的工作态度，票务、用车、接送团队等其中一环节没有联结上，就会出现一招不慎、满盘皆乱的失控局面。计调人员在团队操作中绝不能出现差错，稍有差池，就会给旅行社带来损失，因此，在工作中必须做到认真负责、一丝不苟。计调人员应保证发出或接收的信息（如向其他旅行社报价、接收组团社的接团通知、预定旅游票据等）万无一失。

第一知道线路大概信息（依托旅游系统） 第二对签证所需材料要清楚 第三对公司后台要清楚（什么线路找什么人） 第四微笑面对顾客，着装要正装。 1. 负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2. 主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。 3. 按照质量管理体系文件的要求。 4. 组织制订并执行所属各部门的各项管理制度。 5. 组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。 6. 按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他。各项工作任务。 7. 负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。 8. 合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。 9. 严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。 10. 广泛收集信息，努力开发旅游产品。 11. 根据市旅游局的布置，完成全年导游人员的培训工作。