中国移动为什么包庇这样素质的员工，我要到哪里申诉？

尊敬的中国移动公司领导，本人于60多个小时之前投诉新疆克拉玛依市小拐镇中国营业大厅营业人员姜满，在工作时间公共场合多次打电话辱骂并骚扰我的家人，一直没有得到满意的答复，营业厅负责人告诉我营业员在上班时间是走出营业大厅打电话，并说是私人问题不予处理。我想问，中国移动的工作人员工作时间穿着文明的制服只要走出营业大厅可以做任何事，那么她的所作所为都和移动没有关系吗？中国移动的沟通100满意100，文明优质服务，良好的素质指的是什么，难道只是一件虚假制服，一个虚伪的外壳吗？这样的员工所作所为代表了什么，难道不是中国移动的形象吗？中国移动只是只需要虚假制服来优质服务吗？作为一个普通的中国移动用户我表示怀疑，试问对于这样的一个团体还会拥有有更多的忠实用户吗？期待给予答复。

投诉吧。没别的办法。