客户流失管理案例有哪些？可以具体说说吗？

答案:1 悬赏:40

解决时间 2021-10-27 04:37

提问者网友：温旧梦泪无声
2021-10-26 22:36

最佳答案

二级知识专家网友：有你哪都是故乡
2021-10-26 23:16

是流失到竞争对手那里去了吗？我随便说说．1　看产品　　看产品是否客户选择的是更好的，是价格更好，还是竞争对手的产品满足了客户需求．这个要看清楚．这个也涉及到你的产品定位，是否随着时间的推移发生了定位变化？2　看服务　　在客户最需要帮助的时候，你是否提供了应该有的服务？比如在缺货状态，是否有为客户服务到位，即使没有货也要通过高层拜访，来维系客户关系，往往这个时候是失去开户的开始，如果有高层拜访会好很多，坏事也能变成好事．同时看高层是否能帮忙解决这些事情．　　一定要做雪中送炭的事情，别做锦上添花的事情．3　看销售或公司领导的魅力　　　如果销售人员，圆滑，溜须拍马的工作，那是不长期的．短期赢得订单，但是长期没有赢得客户．那些取得客户信赖的人，能赢得长期的客户，并且客户也会信赖他．4　最后做好了上面的工作也要看客户的发展，客户变化了．客户对自己的发展做出了调整，你没有合适的产品也意味着失去这个客户了．　　这个就需要高层早点出面拜访，从顶层了解客户的发展方向来判断了．简单说这些吧．反正很多事情的．

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