客房楼层服务台的职能是“三大中心”即什么

客房楼层服务台的职能是“三大中心”即什么

楼层值班员要负责组织本楼层的接待服务工作；根据房态安排清洁人员的清扫次序和工作定额；掌握楼层的住客状况；应客人要求，随时为客人提供优质服务；负责迎送客人；处理客人的委托代办事项及其它有关事宜。②客房部与饭店其他部门的联络中心满足客人住店期间的各种需求并不都是客房服务人员能够独立完成的，因对客服务工作的需要，楼层服务台须与总服务台、工程维修部、洗衣房、送餐部及安全部等部门保持联系，保证与这些部门的信息畅通，从而更好地为客人提供服务。③本楼层的安全中心由于客房楼层区域面积大，客情复杂，安全工作就成为客房管理工作的一项重要内容。