企业如何提高服务质量
答案:1 悬赏:70
解决时间 2021-12-24 19:08
- 提问者网友：斑駁影
- 2021-12-24 10:42
企业如何提高服务质量
最佳答案
- 二级知识专家网友：人類模型
- 2021-12-24 11:07
·避免服务标准过于复杂或苛刻；
·避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义；
·重视员工培训，增强员工服务的技能水平；
·对服务执行工作进行全面的实时监控，发现问题立即解决；
·建立先进的信息技术管理系统，保证管理的高效性；
·建立以顾客为导向的企业文化；
·避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义；
·重视员工培训，增强员工服务的技能水平；
·对服务执行工作进行全面的实时监控，发现问题立即解决；
·建立先进的信息技术管理系统，保证管理的高效性；
·建立以顾客为导向的企业文化；
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