KTV如何加强团队建设 稳定员工队伍 增强团队凝聚力和向心力

方法/步骤

1、选好合适的人组成团队。     团队，无非需要人来组成。没有合适的人选，随意搭配组建，整个团队的战斗力就不会很强。所以要从性格、专业、学历、能力、资历等方面综合考虑，尽量选用各方面比较相似、专业互补或相似（根据不同工作而定）、理念相同的人才组成团队。2、确立共同的目标。    团队组建完成，必然要做具体工作，那么就要确立共同的目标。没有共同的目标，意见有分歧，各做各的事情，自然就不会有团队的协作力。3、制定好规章制度。     无规矩不成方圆。团队制定规章制度，是为了更有利于开展工作，规章制度的制定，要在征求团队每一成员意见的基础上，达成最佳平衡点。 4、保持良性的沟通。     沟通，对于排除分歧，使大家朝着共同的方向和目标出发具有重要作用。通过沟通，大家各抒己见，出谋划策，对于促成工作的顺利开展具有重要意义。沟通可以采用每周一次会议或不定期协商的形式。5、营造良好的协作氛围。     协作氛围的营造，可以鼓励团队每一成员，使大家不忘自己是集体的一员，可以积极地推动大家开展工作，而且是在活跃的气氛中高效完成工作的。可以不定期举行一些集体活动，不断营造协作氛围。6、建立良好的监督和奖励机制。     团队的建设，不能让员工只说好的，每次的沟通交流，可以让大家谈谈团队成员之间存在哪些问题，如做事方式等，不断促进团队成员的成长。同时，要对于那些表现积极、做出成果的员工及时给与奖励。

其实，最重要的还是领导者，你必须要顾全大局，要稳重公司百分之八十的人心！ 组织团队合作的四大基础　　 　　一   是建立信任 　　建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。　　 　　这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。 　　 　　在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。　　 　　对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。我认识的一位CEO，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。　　 　  以人性脆 弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。 　　 　　以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。　　 　　二、良性的冲突 　　 　　团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。 　　 　　无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。 　　 　　CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。 　　 　　三、坚定不移地行动 　　 　　要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。 　 　　但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。 　　 　　需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。　　 　　四、无怨无悔才有彼此负责 　　 　　卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。 　　 　　承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。 　　团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所需的条件，还不如彻底远离这个理念。不过，这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。

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高绩效团队的建设的要点 (一) 每一位成员都认同团队目标 为了让所有的团队成员都尽最大努力，团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标，团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时，需要注意以下四点： 1、 团队目标须准确、有意义 团队目标被明确地描述，并形成了书面说明；对团队目标的达成应该设置一个期限；团队目标应该具有挑战性和可行性；团队成员具有意义，值得全体成员为之努力。 2、 目标制定时，团队成员充分参与 在团队目标设定时，团队管理者应该给予每一位团队成员机会，让他们畅谈他们的想法并提出建议，每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。 3、 目标制定后，团队成员充分认同 团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标，让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。 4、 适当时，团队目标应该调整 团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新，并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。 (二) 设定共同的成功标准 成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分，成功标准应该形成书面说明，每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定，可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成： 1） 团队的主要目的 2） 每一个团队成员能做出的贡献 3） 如何对个人和团队取得的成功进行衡量 4） 如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突 5） 如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力 6） 如何避免团队之间发生的冲突 在我们的团队中，整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功，而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。 (三) 建设“完整”的团队 在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。 1、 使团队成员技能互补 在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的： 1） 具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。 2） 具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。 3） 具有创新能力的人，能够提出新的想法，并且激发团队成员转变。 4） 具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。 2、 培训团队成员的专业技能 一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务，因此，需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求，并制定相应地发展计划。 3、 发展团队成员的跨职能性 企业能够灵活运营，灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现，当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样，团队成员可以掌握多项技能/专业，能够“身兼数职”，能从事跨越界限的工作。 (四) 让每一位成员都掌握关系技能 在一支胜利的球队中，进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励，同样，成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励，就是因为他们具有关系技能，同时利用关系技能推动了团队的胜利。 在成功的团队中，掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点： 1） 善于团队合作，并且能够有效地进行互动与合作； 2） 不仅了解自己地强项与弱项，还了解其他团队成员的； 3） 了解工作流程和工作制度； 4） 能够有效地移交任务，从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作； 5） 能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查； 6） 知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。 根据以上特点，综合来说，团队成员需要着重发展以下四种关系技能： 1、 理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解，在具体情况下进行评估，做出决策并且采取行动。 2、 交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。 3、 沟通技能。理解其他团队成员发出的信号，并且向其他团队成员准确发送信号，从而推进工作进程。 4、 人际关系技能。考虑并尊重团队成员；提出建设性批评意见；提高人际关系推动团队合作。 (五) 营造学习与积极关注文化 学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用 1、 鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任； 2、 为团队成员提供培训，发展他们一般领域和专业领域的技能及知识； 3、 当团队成员参加培训、展会或其他活动时，其他成员将得益于新的知识； 4、 团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点，并能有效利用并发展特长； 5、 褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员； 6、 团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。