折800售后维权与折800官方客服是一回事吗?
答案:2 悬赏:0
解决时间 2021-01-15 20:25
- 提问者网友:风月客
- 2021-01-14 21:00
折800售后维权与折800官方客服是一回事吗?
最佳答案
- 二级知识专家网友:woshuo
- 2021-01-14 21:30
售后维权:
八天无理由退换货-买家在折800特卖商城购买的商品,在物流签收后的8天内,若因主观原因不愿完成本次交易,且满足退货条件,商家有义务向买家提供退货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照协议规定向折800发起对该商家的投诉维权。退换货流程如下:
先行赔付—消费者在折800特卖商城购买的商品,如果交易遇到问题,可以在折800申请退款或退货退款,卖家确认退款时,无论货款是否已经跟卖家结算,折800官方将先行赔付。
在线投诉-折800严格监控商家发货情况,用户发现商家违背发货时间承诺的问题时可向折800在线客服反馈,对查证属实的,折800将对商家进行处罚并以商城代金券的形式对用户进行补偿。
售后客服是指售后有需求为其服务的热线人员。
八天无理由退换货-买家在折800特卖商城购买的商品,在物流签收后的8天内,若因主观原因不愿完成本次交易,且满足退货条件,商家有义务向买家提供退货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照协议规定向折800发起对该商家的投诉维权。退换货流程如下:
先行赔付—消费者在折800特卖商城购买的商品,如果交易遇到问题,可以在折800申请退款或退货退款,卖家确认退款时,无论货款是否已经跟卖家结算,折800官方将先行赔付。
在线投诉-折800严格监控商家发货情况,用户发现商家违背发货时间承诺的问题时可向折800在线客服反馈,对查证属实的,折800将对商家进行处罚并以商城代金券的形式对用户进行补偿。
售后客服是指售后有需求为其服务的热线人员。
全部回答
- 1楼网友:走死在岁月里
- 2021-01-14 22:49
不是,售后维权是专门维护消费者利益的机构,而客服就是说明功能的作用追问什么替消费者维权!就是想了解一下他们之间是不是一回事,维权就是偏向卖家的,前几天购物的时候产品出现问题,协商未果最后申请了维权,最终的结果还是一样!最后是经过官方客服的介入才得以解决。既然他们不是一回事那维权这个平台就是摆样子的……追答嗯嗯,是这个样子
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