收货部人员的服务规范及目标
答案:2 悬赏:0
解决时间 2021-02-19 01:51
- 提问者网友:无依无靠的距离
- 2021-02-18 15:51
收货部人员的服务规范及目标
最佳答案
- 二级知识专家网友:废途浑身病态
- 2021-02-18 17:20
(一)收货区域常用器械解释及使用(知识培训)
(二)收货流程 (技能培训)
1、 单据流程
2、 食品干货、百货实物收货流程
3、 生鲜收货流程
(三)收货时的注意事项(技能培训、心理培训)
1、 数量
2、 品质(品名、条形码、克重、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证)
3、 商品拒收原则
(四)收货差异、错误处理方法(思维培训)
1、 收货商品项差异
2、 收货数量差异
2-1收货实物数量大于入机数量
2-2收货实物数量小于入机数量
(五)退换货(技能培训)
1、 退货
1-1退货原则
1-2退货权限
1-3退货流程
1-4退货差异处理方法
2、 换货流程
3、 退换货时注意事项
(二)收货流程 (技能培训)
1、 单据流程
2、 食品干货、百货实物收货流程
3、 生鲜收货流程
(三)收货时的注意事项(技能培训、心理培训)
1、 数量
2、 品质(品名、条形码、克重、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证)
3、 商品拒收原则
(四)收货差异、错误处理方法(思维培训)
1、 收货商品项差异
2、 收货数量差异
2-1收货实物数量大于入机数量
2-2收货实物数量小于入机数量
(五)退换货(技能培训)
1、 退货
1-1退货原则
1-2退货权限
1-3退货流程
1-4退货差异处理方法
2、 换货流程
3、 退换货时注意事项
全部回答
- 1楼网友:时光挺欠揍
- 2021-02-18 18:35
可以私聊我~
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