酒店总台主要是干什么的？

酒店总台主要是干什么的？

专门接待来店客人的接待入住，退房手续，解决客人提出的有关酒店各方面的问题或要求。

办理客房登记，接电话

酒店总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道，又是枢纽，是酒店接待服务工作的指挥中心，酒店内部的各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等都要靠总服务台来协调才能搞好服务工作。在对外联络方面组织客源、想方设法为宾客热情周到地服务，使宾客感到满意留下深刻的第一印象，为酒店吸收更多的客人，增加社会效益和经济效益，总服务台工作如此重要就特别要求服务人员精通业务，行动敏捷准确无误。

总调度台，客人有什么要求都会帮助解决。