对书店销售管理工作有什么好的建议

对书店销售管理工作有什么好的建议

1、顾客至上，主动便民。
因为我们是县级店，在架销售的图书可能品种不足，有的顾客可能会空手而归，对书店来说，仅仅是为了一本书的收入，可对顾客而言则是百分之百的失望。所以，对一些读者的特殊需要，可以登记下来，待集中进货时单独联系，对一时不方便上门的购书顾客也可以采取电话预约，送书上门等服务方式，最大限度地满足顾客。
2、准确到位，策略营销。
要认识到县级新华书店发展面临的形势和困难，在巩固现有市场成绩的基础上，采取组合方式，挖掘潜在客户，锁定可靠客户，对一般图书，要从严谨的市场调查开始，摸准相应的读者范围，有针对性地进货上架。在销售环节上，以“顾客至上”的观念，运用广告宣传，发挥新华书店的信息资源优势，列出近期图书销量，造浓购销氛围，引导读者选书、读书，针对自身情况运用积分打折，有奖销售，入会办卡，购书优惠等促销方式，进一步扩大销售。
3、优化环境，竭诚服务。
改善硬件环境，使店内光线柔和及设立顾客读书区，温度适宜，读书氛围浓厚，突破一成不变的布置摆设方式，让顾客感到常来常新。加强软环境建设，改进员工的服务质量，特别是不要对较长时间看书的顾客表现出不满的情绪。
4、强化责任，树立形象。
现行的管理体制决定了新华书店在地方的相对独立性但必须防止将自己边缘化，保持密切的社会关系，强化对地方的归属感，完全正确有益于书店发展。站在服务于社会主义新农村文化建设的，科技兴农战略，重新开拓农村图书销售市场，开展“送书下乡”活动。加强自身文化建设，凝聚行业力量，深化“国营品牌”宣传活动，让新华书店招牌更加深入人心，在社会上形成“崇尚文化，崇尚读书”的环境。
要在风云变幻的宏观形势下立于不败之地，必须在规范自身管理的同时，还要创新发展思路。要勇于打破我们的上帝仅限于读者的想法，逐步降低单位对图书销售的依赖，主动探索和实施多种业务经营的模式。随着科学技术的进步，终会有一种方式来取代现在的经营本体和经营模式，以实现新华书店的可持续发展。