台州烟草网上订烟

台州烟草网上订烟

烟草市场消息   为不断加快电子商务发展，实现传统商业向现代流通转变，台州市烟草专卖局（公司）以推动网上订货为重点工作，重宣传、挖潜力、强指导，因地制宜、稳步推进、亮点频现，走好“三大道”，助推网订工作驶上“快车道”。    一是走“快速高效之道”，亮不俗成绩。台州市局（公司）深挖高填，挖掘潜力客户，填补客户不懂操作、安全空缺等不安点；加强宣传，转变客户观念，合理利用网订先行者经验，促进客户从“让我网订”向“我要网订”的转变。    二是走“平稳和谐之道”，促保质保量。为保证网订工作平稳发展，台州市局（公司）重量更重质，在追求网订目标的同时更重过程监督，以质为先，稳步推进。营销中心层面，加强对网订客户日常订单关注，对异常订单进行监测分析，做好跟踪评估；加强自有电脑的发展，全面调查，建立网订客户档案，深入挖掘自有电脑客户潜力。客户经理层面，加强培训，提升网订服务水平；加强考核，借考核平台，营造良好适当竞争的氛围。网订客户层面，持续加强宣传和日常指导，坚持贴心、细心、耐心的“三心服务”，营造网订氛围，带动非网订客户的网订热情。    三是走“创新增值之道”，夯服务之基。受限于农村客户电脑拥有率少因素，台州市局（公司）创新网订渠道，开展银企合作，加快网订进程，加强日常监管；为推进网订平台升级完善，台州市局（公司）对网订平台功能进行扩充，及时将行业动态、服务理念、合理定量等信息在网订平台公布，便于客户了解和理解卷烟营销政策和营销思路；在网订平台上公布投诉电话，畅通投诉渠道，设立投诉意见平台，及时解答客户疑问，加强客我沟通，密切客我关系。