在大麦网预订了2张380票，没有出正式票，需要退票，需要手续费吗？

在大麦网预订了2张380票，没有出正式票，需要退票，需要手续费吗？

您好~
亲，以下是退货说明哦
一、不可抗力情况
因不可抗力因素导致演出取消或延期，大麦网会主动与您确认退票事宜，不收取任何手续费。
办理退、换货的要求：
（1） 符合退、换货时间规定；
（2） 需将票品完好无损退回；
（3） 如开发票，需将发票完好无损退回；
二、非不可抗力情况
（1）鉴于文体演出票品特殊性，演出门票为联网售票，门票和座位都是唯一的，且受固定演出时间及数量限制，因此，门票一旦售出，概不退换（因不可抗力因素导致演出取消或延期除外），请您在购买时务必确认您的订单信息。
（2）如果需要大麦协调退、换票，请在演出前30天致电客服向大麦网提交退、换票需求，说明原因，在可能退、换货的情况下,我们将收取退、换货商品总金额的20%作为手续费。 请注意哦~同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张
希望回答可以帮助到您~~
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感谢您对大麦网的支持！