聊天机器人是怎样伪装成真人的？

聊天机器人是怎样伪装成真人的？

聊天机器人可以说服你去做不寻常的事情——比方说让你相信一定要点某个链接或者让你泄露信用卡密码。不过在绝大多数情况下，它们只不过是想让你相信它们是能喘气的真人。而聊天程序的作者们则尽力补偿它们没有灵魂和独立意志的缺陷。以下是聊天机器人伪装成真人的10种最具迷惑性的伎俩。　　　　10、一次说一整句话　　　　你已经注意到了，如果你曾经和朋友聊天的话，真人会把一句话分开说，就像他们平时说话一样。人们会加上一个“嗯”，为了戏剧化的效果，或者他们会加上“……”显示自己在思考或者反应。而聊天机器人并不真正理解人类的说话，这些话头话尾会引发一些回应。如果有人输入“啊”和“OK”，而聊天机器人回答“那是怎么回事？”或者“你是这么想的吗？”或者“好吧，我不同意”——这种能够应付一切没有预编程情况的句子，那么游戏结束——它被揭穿了。为了应对这种情况，聊天机器人喜欢用的简单方法，是设置一个最小字符串值来判断不完整的句子，或者识别嘀咕的话和不正常的间隔。　　　　9、每次答话之前清屏　　　　既然聊天机器人还是不能真正理解讲话的含义，它们其实无法让谈话前后一致。举个例子，比方说，你可以问一个机器人他住在哪儿，它也许会回答你，在旧金山，在以后的谈话中问它是不是住在一个岛上，它就会回答“是啊”，它最大的希望就是人类淡忘之前的谈话。如果人类没有以前聊天记录的协助，这对聊天机器人会有些帮助。如果一个机器人回答说他是独居的，后来又提到自己有个老公，有聊天记录的人就会抓住这点矛盾。另一方面，有些没有聊天记录的人就会怀疑自己的记忆，这样的话就会存有希望。　　　　8、改变话题　　　　在一个开放式的回话中，主题会不断变化到聊天机器人无法了解而且没有编程的主题上。如果主题偏移到已经编好程序的内容上，它就可以重新回到立足点。如果提到最近的名人、政客、运动员或者历史人物，它可能说：“我对大人物不感兴趣，我们聊聊艺术吧。”“我觉得我们应该不管这些云里雾里的事情。我们应该如何对公共教育进行改革呢？”这句话就是在没有现成的回答词句时改变主题的回应方式。　　　　7、一直说下去　　　　聊天机器人对待谈话就像在打网球。说话，回话，说话，回话——来回往复。真人感觉到停顿的时候，就会详细谈一开始的语句，或者再摸索更多信息。如果这些详细的阐述已经预编程好了，这活儿对聊天机器人就太轻松了。不过，也产生了展开平行回话的危险——一个人回复一句话，然后再回复另外一句话，而接下来的新语句又是重叠在一起的。这对机器人来说比较艰难，所以详谈必须谨慎从事，而且之前的话必须与现在的话同一个主题。　　　　6、众包回复　　　　更受欢迎的聊天程序有许多人每天对他们讲话。程序每天都失败很多次。它们失败的时候，就会对回应进行分类，尤其是它会在之后弹出一句话，看对方怎么回复。然后一个真人会回复，成为它采集的对象。它们可以在每次谈话中在自己的句库中混合并匹配最有可能的回答，聊天机器人就可以讨论任何事情，从时事到皇后乐队的歌词。一个聊天机器人知道当某人说“胆小鬼，胆小鬼”的时候，一个真正的人类最有可能回答；“你会这样胡闹吗”。它这样做让自己看上去就像一名人类。　　　　5、让自己区域化　　　　聊天机器人无法总是表达一致的理念，或者以协调的方式进行表达，甚至也无法管理连贯的用词。为了隐藏这一点，他们有时候需要复杂的干扰策略。其他时候，他们需要成为波拉特（一部电影的主人公，主角是一个在美国游历的哈萨克人）。一个聊天机器人可以佯作外国出生，以此为理由为自己的语法错误、不了解当地文化甚至是根本无法明白对方的意思开脱。它还会扯一些对方所不熟悉的外国相关的话题，这样的话就没法对它们做出判断。　　　　4、获得一个精神病学学位　　　　这一招在一个著名而且很成功的聊天机器人中首次得到应用。伊莱扎（Eliza）本来被设计成模仿一个精神治疗医师，问一些大家通常所说的很开放而且含糊的问题。“你对那个事情感觉如何？”“你觉得自己为什么做那件事情呢？”“你觉得那是什么意思？”这些问题可以一再重复。被测试的主体真的回答了。很多人说伊莱扎帮助了他们，有些人要求人们独自与伊莱扎进行测试，以讨论更加私密的问题。这个聊天机器人是如此成功，以至于有人建议将其作为低成本解决方案，治疗受精神问题轻度困扰的人。　　　　3、开发出个性　　　　事实已经证明，能让人们相信聊天机器人是一名真人的最好办法，是让人们相信它们是一个独特的人。一个人的兴趣是有限的，可能很自我，可以把聊天从一个主题变到另外一个主题，而且最终让人相信这个自恋狂是个人类。　　　　一个机器人被编写成刚搞砸了工作的门卫，而且担心因此丢掉工作。不管对方何时提到一个关键词，比方说“工会”，或者“工作”，或者“老板”，或者“问题”，这名聊天机器人就会弹出一些“你觉得你有问题，我可是快要被炒鱿鱼了”之类的话。如果聊天机器人有点不知所措，它会说自己因为太焦虑而没法集中精神。那些自我中心的话语，看似真人遇到的问题，以及谁都不愿意把一个痛苦的人当成机器人的天然心理，这些因素混合起来，使得聊天机器人在勒布纳竞赛（一项世界级的人工智能比赛）中骗过了少数人。　　　　2、主导剧情　　　　聊天机器人有一个危险但有时候极为成功的办法，就是用与伊莱扎相反的办法愚弄人们。不是让真人自己去说，而是聊天机器人自己主导对话。　　　　一个参加勒布纳竞赛的聊天机器人紧紧抓住克林顿丑闻。他一开始就问一个人整个丑闻的事情。不管对方怎么回答，机器人总是说些：“哦，啊！听起来你对这事不是特别感兴趣！不过说真的，你觉得他的教育政策怎么样？”这个聊天机器人只是不肯离开自己的主题，一个接一个地问问题，直到对方时间用完。有时候这是个很有意思而且焦点很集中的谈话，人们跟着聊天机器人的话题走，似乎非常自然。只有真人拒绝玩下去，一再告诉聊天机器人他们不想聊这个话题或者自行改变话题的时候，聊天机器人完全不能理解对方谈话的缺点才得以暴露。　　　　1、找茬打架　　　　这是个大招。打架不需要记忆或者一致性。它们自己就可以演进，每个新的回复都会提升怒气值，一个接一个地回复下去，就会让怒气满点。打架也不需要为糟糕的拼写和语法找借口。打架也不需要理智。它们总是可以转移到什么新的事情上，或者没完没了地重复自己。它们也不需要广泛的内容。他们总是可以在现成的词库中找到短语，或者愚蠢的打发办法，或者改变主题，或者无意义的侮辱，而不会有人怀疑出了什么问题。一个最早的聊天机器人甚至干脆利落地通过了“图灵测试”（编辑注：这指的是在一次测试中，真正的通过图灵测试需要骗过大多数人）——就是一个普通人与一个聊天机器人对话，却不知道自己正在与程序聊天。　　　　在早期的互联网上，一个大学生让自己写的聊天机器人，一聊就是一晚上，而这个聊天机器人预编程了不少令人恼火的短语。大学生回来的时候发现一大堆对话，有人急不可耐地要找他联系他。机器人用预编程的侮辱性短语加以回复。那人怒气冲天，聊了一个小时，愤然离线。那个人评论这件事情的时候说那个程序不断重复自己，“像是个该死的机器人还是什么玩意”。他聊得很投入，但从来没有猜到自己正在和电脑硬件聊天。这是让聊天机器人看上去像人类的最终办法。这也很好地证明了任何东西都可以模拟人类的最差品质。