获取ip信息失败，请检查锐捷认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证。

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根据你的描述，怀疑是以下几个问题： 1、是否使用了路由器？可能路由器有问题或者路由器设置有问题。断开路由器，直接用网线连接笔记本有线网卡认证。 2、是否选错了网卡，笔记本有无线网卡和有线网卡，而锐捷客户端认证需要的应该是有线网卡。 3、是否使用管理员权限运行程序。 4、是否在锐捷客户端里设置了dhcp的认证后获取ip？ 5、锐捷客户端是否是全新安装的？而不是以前用过旧版本而后升级或者覆盖安装的。锐捷客户端是否是最新版的4.74？并且是全新安装或者完全卸载清理的原来旧版本后全新安装的？ 6、检查用这根网线连接其他电脑认证，是否有此问题？ 7、如果上述检查都无效，建议重新安装全新系统，并安装最新版的4.74锐捷客户端重新尝试连接认证。