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海信电视的‘预约录制’功能不能用了怎么办？

到了预约录制时间，正常出现倒计时，刚开始录制，电视画面就停止不动，两秒钟就出现U盘的内容。查看录制只有2KP不能打开的文件。电视买了3年，录制功能一直都好用，现在即时录制也正常，就是‘预约录制’不行了。