商务汉语教学目标及教学手段

商务汉语教学目标及教学手段

[摘要]商务汉语应用于商务背景进行商务交际专门用途汉语商务汉语教终目培养外商务环境用汉语功进行商务交际能力跨文化交际能力际商务败关键素加强汉语语言知识听说读写等语言基本技能习同跨文化交际能力培养应该商务汉语教重要内容采取效策略提高跨文化交际能力实现商务汉语教目标必要条件

[关键词]商务汉语跨文化交际 商务沟通

[图类号]H319.3 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2010)04-00 -03

[基金项目]本文北京青政治院科研究基金项目阶段性(MY2009004)

随着经济全球化进程加快我际位提升与世界其家企业间经济交往断深入商务汉语作种专门用途汉语经济价值迅速提升世界各商务汉语需求益增强商务汉语课程外汉语教新热点许高校相关机构纷纷展关商务汉语教理论与实践研究工作并同程度取研究教内容面跨文化交际能力培养没足够重视加强现代社际商务与间界线变越越模糊跨文化交流际商务发挥着越越突作用跨文化交际能力21世纪商务才或缺基本素质跨文化交际能力商务交际败影响及商务汉语教何加强跨文化交际能力培养具极其重要现实意义理论意义

、培养跨文化交际能力代必要性

()跨文化交际概念界定

于跨文化交际概念内外术界共三种表达:Intercultural Communication、Cross-cultural Communication、Trans-cultural文其翻译跨文化传播、跨文化交际跨文化交流其实三种翻译并没稳定应其英语表达主要根据研究者语境变换使用跨文化传播主要传播者广泛使用跨文化传播已传播重要支;跨文化交流较政治领域者使用关注同文化形态与、与间相互交流际政治、际关系影响(姜飞2007);跨文化交际则更语言研究领域者使用研究重跨际交往技巧及何避免际交往程现障碍实现功交际行早提跨文化交际概念美文化类家霍尔(Edward T. Hall)1959其版著作《声语言》(The Silent Language)霍尔首提跨文化交际概念并基础提跨文化交际与商务间关系认跨文化交际科解决际商务由于文化差异所导致沟通与管理冲突继霍尔至今内外众跨文化交际研究者著作使跨文化交际发展门涉及类、理、语言、传播、社、哲、文化显高校设门重要课程研究热点前内跨文化交际研究主要集外语教界跨文化交际概念立足于外汉语专业需要界定吴善、严慧仙《跨文化交际概论》观点具代表性:跨文化交际特定交际情景具同文化背景交际者使用同种语言(母语或目语)进行口语交际界定突外汉语教跨文化交际四要素:交际双必须自同文化背景;交际双必须使用同种语言进行交际;交际双进行实交际;交际双进行直接言语交际

(二)经济全球化背景际商务跨文化交际

同家、区、民族同文化由于同家文化背景、价值理念、消费习惯同际商务必面临文化冲突与融合问题古际间商贸往早始海外贸易古埃及、腓尼基、古希腊始意识并懂何与同文化背景做意随着西探险家迪亚士、达伽马、哥伦布等伟理发现及伴随海外贸易与殖民促进世界范围交往英及其些欧洲家商建立起世界范围商业企业集团进行贸易与其同文化背景产语言、信仰及习惯保持敏避免发冲突顺利实现交易早际商务跨文化意识体现商少注意研究种文化及其差异二战美代表西家经济科技术面迅猛发展各跨公司跨经营程案例证明异文化差异迟钝及缺乏相应文化背景知识导致许跨公司新文化环境失败主要原管理者研究者研究别管理经验文化差异角度探讨失败原期霍尔跨文化理论基础经Hofstede(1980)、Triandis(1989)、Nishiyama(2000)Varner(2000)等者进步研究跨文化商务交际逐渐形完整系统并实践发挥定作用

20世纪期各间经济交往更加频繁相互间渗透越越深任何企业都避经济全球化浪潮益频繁际商务经济全球化趋势越越显示元文化理解必要性跨文化交际能力重要性企业想使自产品际市场占席跨公司想其家或区取经济效益仅需要具备雄厚经济实力、发达专业技术高超管理水平更需要深刻解象文化随着跨贸易断增摩擦断增加其主要利益冲突文化冲突文化误解呈现升趋势自同文化背景价值取向行式同产文化冲突导致跨经营失败重要原现代社跨文化意识跨文化交际能力意味着际商务败意味着直接经济效益

二、跨文化交际能力培养商务汉语教重要内容

()跨文化交际能力21世纪际化才必备素质

任何文化背景都渗透着各种文化素由于同文化着同文化取向价值观念、思维式、社规范、形态等面都存着明显差异由于文化背景同交往产理距离自文化碰撞、交际失误、际冲突总难避免产往往十严重际商务文化差异文化冲突客观存经济全球化趋势同文化差异必相互立相互排斥同文化性质、特征功能由于差异必引起互相冲撞立状态且愈愈频繁与深入际经济交往文化冲突摩擦断增升级趋势文化冲突处理能带巨经济损失;恰处理文化冲突结文化融合仅给企业带处能进步促进各民族文化发展实现文化交融使类断进步所际化经济全球化趋势能深刻认识并理解文化差异客观存克服狭隘主义思想习解由于各各民族间同文化传统、价值观、思维式风俗习惯产文化摩擦冲突能够程度避免种误解冲突代社际化才必备素质核能力需要注意外语能力并跨文化交际能力仅仅形跨文化交际能力基础际商务需要批复合型商务外语才即仅具外语能力跨科专业知识且要具备避免处理文化冲突跨文化交际能力要想具备跨文化交际能力首先要充解自身母文化及其文化背景自身文化认识理解程度其要充解其家文化要素行规则、思维式、处事哲、道德标准等析种差异商务交往能造现实或潜影响且我必须识别文化差异要充发掘识别自同文化背景员所具文化与文化差异掌握冲突根本所同要尊重文化差异求同存异要认识每种文化关于价值判断标准其文化体系范围内都其存某种合理性任何种价值标准既存比其标准优越存落问题才能适应代要求功进行跨文化商务交际

(二)跨文化交际能力与商务汉语课程培养目标

商务汉语课程培养目标建立特定商务领域习者商务汉语需求析基础并突商务汉语作专门用途汉语种、区别于普通汉语特点与普通汉语场景、要解决交际问题同商务汉语商务场景、要解决商务交际问题种专用汉语商务汉语与普通汉语教内容同目性同突工具性特点总体看商务汉语课程与般外汉语课程相比更加突其工具性特点需要追求系统汉语语言、文、文化知识等高深问基础汉语知识运用技能重点培养听、说、读、写技能其目提高汉语工具进行际商务能力根据些者用单位商务才需求信息研究表明今社商务英语才整体需求包括:英语能力、专业技能知识、跨文化交际能力综合素质等几面调查本跨文化交流能力提要求比例接近六(江春、丁崇文2004)由看商务外语教通语言教与文化教机结合增强跨文化意识跨文化交际能力培养维、宽容、放待文化冲突态度才能提高功进行跨文化商务交际能力实现培养目标美加州圣塔芭芭拉校关道雄关于于级商务汉语习需求调查结说明习者更倾向于商务交际能力提高仅语言知识累积调查表明习主要目于提高用文进行商务交际能力其获经济发展信息解商务文化商务职业技能虽内商务汉语教没统、具权威性教纲依据各高校各自战培养目标制定尽相同目前商务汉语教跨文化交际能力培养放十突位已经普遍共识

三、跨文化交际能力培养具体模式与策略

()教师要转变教观念要具跨文化教意识

外语或第二语言教终目要使习者事跨文化交际习者自于同文化背景其母语社历史及文化背景与目语社文化存着差异甚至某些面完全同习者论事哪种与目语关交际都种跨文化交际商务汉语课教跨文化交际能力要求更明显习者目际商务用汉语进行交际要求习者仅要具定语言水平跨文化交际能力更必少甚至功进行交际关键素要求教师必须清楚认识自所事种跨文化语言教仅要具备语言能力更重要跨文化商务交际能力教师自身要具备跨文化意识要教意识培养跨文化交际能力教师首先要同文化民族思维式、价值标准、社风俗、交际习惯等面差异冲突所解特别与语言理解交际关文化素敏锐觉才能够课堂教程意识进行引导让目语交际文化所解并鼓励体验与所语言相关文化引导意识文化交际转意识文化交际商务汉语教教师应注意商务文化渗透教程要让解其母商务文化差异便未商务提高文化适应能力实现商务汉语教跨文化交际能力培养目标教师教设计者、组织者指导者教师自身观念转变跨文化意识培养跨文化交际能力前提教师充意识跨文化交际能力代社重要作用才能种观念具体落实教程才能目研究教何取更教效才能培养21世纪需要际化才

(二)完善商务汉语课程体系加强跨文化交际能力培养

目前外汉语教界关于商务汉语课程体系建设教理论实践研究刚刚起步并没形统权威论断界已基本达共识商务汉语课程体系应包括汉语语言类课程、汉语文化类课程商务类课程几类课程应融入渗透文化素便加强社文化背景及商务文化解培养交际能力于跨文化交际能力培养及何课程建设教程体现没应重视跨文化交际能力培养首要要让具跨文化意识跨文化意识跨文化交际程交际者自觉或自觉形认知标准调节特思维式判断能力(赵军峰1998)跨文化意识要通量文化积累习才能具备基础才能培养跨文化交际能力任何种能力形都期习训练结何完善商务汉语课程体系让跨文化交际能力培养贯穿于各类课程教始终亟待解决问题笔者认语言类课程与其外汉语课程教原则基本致教内容目前汉语语课、听力、口语、阅读、写作等基本语言技能课应该更融入商务知识文化知识让特定商务文化背景真实语言商务文化面增加商务沟通、跨文化交际等课程明确具体引导加强跨文化交际能力培养另外跨文化交际能力培养离实践体验让习者接触并亲身体验汉民族文化与本族文化进行比较才能两种文化间差异深刻认识体验其外语教实训类课程商务汉语教所借鉴教师利用校内实训室各种平台让通实训课模拟商务环境进行交际训练其效远远超语言课堂教教师应创造机让经参加各种文化交流参观企业或邀请相关专家做文化讲座增强外文化差异敏性提高文化适应能力提高跨文化交际能力

(三)加强教材建设增加跨文化交际内容

近随着语用研究断深入发展外语教或第二语言教研究者已经认识跨文化交际能力培养重要性教程难实现主要局限目前教材改革远远滞于教需要目前商务汉语教重点仍词汇、语、阅读、写作等语言知识语言技能习主主要采用教材少反映文化内容明显语化倾向部语用场景典型交际性强习者通习虽能达用汉语进行交流水平能说具备外语交际能力跨文化交际能力跨文化交际能力要求习者超越由于本族语目语文化差异所形交际障碍能够自由灵、体进行交际语用角度看交际能力包括语能力、社语言能力、语能力策略能力其社语言能力语言、行事能力指关交际行知识及何通定语实施交际行目前除少数高校设专门跨文化交际课程些相关课程所使用教材商务汉语教材跨文化交际面内容缺失普遍教材教内容载体教材建设教内容教改革基础依据加强教材建设跨文化交际理念渗透具体语言教内容才能让培养跨文化交际能力目标落实处章循能发挥教师教材建设主体作用鼓励教师积极参与教材建设工作断充实更新教材内容根据具体教要求完善教材建设并使其教程更关注教材所反映文化信息广泛收集相关教辅材料让充解东西各民族间所存深层文化差异让机亲身体验西文化间差异才能真、切实效加强跨文化交际能力培养

四、结论

文化商务影响广泛深刻跨文化交际功进行商务交际关键跨文化交际能力培养应该商务汉语教重要目标商务汉语教目由原汉语语言知识、文化知识习语言技能掌握向培养跨文化交际能力向转变代发展必要求随着与世界各政治、经济、文化等面交流频繁使汉语习者数量越越顺应代发展需要跨文化交际角度重新审视商务汉语课程体系、教内容教提高习者跨文化交际意识发才能培养具备跨文化交际能力优秀才