什么是客户流失率?

什么是客户流失率?

顾客流失率（Customer Attrition Rate）
　　顾客流失率又称客户流失率，是指顾客的流失数量与全部消费产品或服务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述，是判断顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。