物流公司客服的主要工作和流程是什么?
答案:1 悬赏:20
解决时间 2021-11-24 08:18
- 提问者网友:浮克旳回音
- 2021-11-23 20:51
物流公司客服的主要工作和流程是什么?
最佳答案
- 二级知识专家网友:怙棘
- 2021-11-23 21:54
楼少这位估计船代出生的,物流的概念大了,包括整个供应链都属于物流,也就是物品从生产到消费过程的流通都属于物流,除了船代以外,还有货代,仓储,运输等等。而这些物流的客服不尽相同,但是有一点是肯定的,客服就是直接和客户沟通,日常作业过程中客户碰到的问题都应该通过客服这个窗口反馈进来,有客服接纳以后再分类提交到相关部门进行处理,然后客服要跟踪问题的解决情况,届时反馈给客户等等
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