移动投诉业务不受理

08年办的卡，当时办理了过户业务，现在的情况是：客户名称，和账户名称不符，客户名称是过户之前那个人的，账户名称是我的，客户资料中的身份证号码也是我的，之前办理业务都没影响，今年5月份的时候去营业厅办理一个套餐，结果营业员告诉我说：你就是个缴电话费的，需要和客户名称一致的人持本人身份证才能办理相关业务，然后我拨打10086反应这个问题，一直未能解决，有时候他们会联系我，有时候直接就做撤单处理，就是没有任何人联系我，然后客服做个假记录，就把我的投诉撤销了，请问我现在应该怎么处理这个事情？PS：移动客服也给我说过，让我携带身份证，户口本去营业厅找经理可以处理，问题是我可以提供驾驶证和身份证俩个证件，但无法提供户口本，之前办理业务的时候营业员也会要求出示双证，就是驾驶证身份证，

客户名称和账户名称不一致，应该是可以要求移动自办营业厅处理的。就要求营业厅的厅经理或值班经理给出一个处理方案。如果您说的情况属实，那移动公司造成这种情况是要负一定责任的，所以移动公司有义务帮您处理好。虽然办理这种改名字的业务有一定风险，但还是可以通过核实有效通话、提供发票、单位开证明信等方法来证明号码确实是您所有。您就要求营业厅经理处理就好，您可以配合。

看起来像有黑名单似的，再他们看来是你阔他们的qian。我建议直接转电信或联通。反正移动的3g网络相当的少。未来的4g,电信联通都会搞。这些xx都是不xx企业。没什么好鸟。你说没3g网络的地方，到那推销3g手机。话费超一分钟，按两分钟算。其他的我也被x过，看着不说而已。以前我投了几次诉，后来说退钱，最后还是扣钱了。郁闷，从那我就转电信。到我现在电信的手机业务还行，没什么扩阔。宽带你还是找其他。。。。。