杭州中润贵金属交易公司操作员由于操作失误导致我亏损,应该怎么处理

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您这样的话，是不是 只有口头上的协议，没有文书的？ 一般来说的话`，贵金属投资公司都是不准代替客户操作的，您可以到他们公司去，找他们要个说法，给个合理的解释，因为没有有效的法律文书的话，起初只能这样办，但是一般来说的话 公司肯定会给您一个答复的。