谁知道商品房质量问题投诉以及索赔程序及标准？

谁知道商品房质量问题投诉以及索赔程序及标准？

你的问题，归根到底就是房屋质量的鉴定问题，无论是起诉、仲裁抑或者直接索赔，都必须以商品房的质量存在瑕疵为前提，而商品房是一般质量问题还是主体质量问题，又决定了开发商的责任承担形式。

　　如果该商品房主体结构质量不合格，购房者有权要求退房。不过，购房者首先应该向工程质量监督单位申请重新核验，如果确属主体结构质量不合格，房地产开发公司应当办理退房手续，返还购房款，并应当就房屋主体结构质量不合格给购房者造成的损失进行赔偿。
如果该商品房因质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也有权要求退房并要求赔偿损失。
　　如果该商品房是主体结构以外的部分存在质量问题，未严重影响正常居住的，那么购房者只能要求开发商负责进行维修，而无权要求退房。当然，因维修致使房屋原使用功能受到影响而造成损失的，开发商应当负责赔偿损失。

简单地说，你目前应该首先向工程质量监督单位申请重新核验，然后才能确定下一步如何处理，至于具体的索赔额是多少，目前法律并没有规定一个统一的赔偿标准，需要根据你的实际损失来确定。如果问题严重的话，可以联系本人QQ:89283275,可以为你推荐优秀律师或者跟律协方面进行沟通。


商品房出现质量问题怎么办？

商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》对消费者的权利和经营者的义务作了明确规定。《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”第22条和第23条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第35条又规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

建设部发布的《建设工程质量管理办法》对建设工程的质量问题规定更具体细致。该办法规定：建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。并规定：民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年；建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。施工单位在接到保修通知书之日起，必须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可以通过协商或调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是：根据《建设工程质量管理办法》第45条的规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
综上所述，在商品房出现质量问题时，只要在规定的期限内，即可找房地产公司，也可以找施工单位，如房地产公司或施工单位都不予理睬或相互推诿，就可向当地消费者协会投诉，如投诉还不能解决问题，还可以向人民法院起诉，以保护自己的合法权益。