三星s4老是自动重启

才买几天的行货三星93001，不知道怎么的，在耍手机时经常无故就死机重启，有时是在耍手机时吧，有时是在充电时，有时还是在手机连电脑时，当然手机连电脑时更频繁，基本上就是5分钟重启次，没办法传文件，手机店说用手机的恢复数据功能，但是用了，还是没用，想去三星店换个新的，他说我手机ROOT了，本来手机里就有很多的垃圾软件，删不了，关不了，当时手机充满点，一天的待机时间都管不过，只好在360上强行关闭，也就不知道怎么自己root，三星店不换，更不保修了，坑人，听说刷机可以，不知道大家有过这种经验没？有过的话，我就去刷机，但是今天去另外的手机店说是手机扇热不好，刷了不一定有效果。

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象3、更换电池进行观察4、更新下手机系统版本尝试是否有改善5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

三星s4手机自动重启和关机的原因有手机电池问题、手机系统问题、第三方软件问题、手机硬件问题等，处理方法： 　　1、关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。 　　2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。 　　3、更换其他原装电池尝试。 　　4、手机中若有外置sd卡，建议暂时取出sd卡观察是否会出现同样的情况。 　　5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）后尝试。 　　6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般）-关于设备-系统更新。 　　若问题依然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。

出现自动重启是和软件不兼容，系统出现故障有关系，如果三星S4手机出现自动重启的情况，建议： 1.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。 2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。 3.更换其他原装电池尝试。 4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。 5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。 6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。 若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。