为建立好与顾客的关系管理,企业采取的方式有哪些

为建立好与顾客的关系管理,企业采取的方式有哪些

越来越多的企业开始运用供应链管理思想来实现企业内外环境的协同,进行客户关系管理.通过与客户建立良好的合作伙伴关系,能提高企业的运作效率,增加客户的满意度,提升企业自身的核心竞争力.借鉴一些成功的策略和方法,可以使物流企业快速与客户建立良好的合作伙伴关系.

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如果公司和品牌希望能够获得具有持续性的发展和盈利，就应该考虑3条必须遵守的原则。首先，他们应该更为敏锐地认识到自身的行为会让顾客从友善和能力角度产生什么样的感知。现在，许多长久不衰的商业实践相比十年前已经会更加让人不快。人们现在对善意和透明度的期望标准已经升高了许多。 　　其次，公司应该积极地对他们与顾客进行生意往来的方式进行巨大的改变，让自己的政策、实践和流程能够更好地体现自身的友善和能力。 　　第三点，公司应该对自己优先考虑的工作进行重新均衡，以更好地满足众多利益相关者的利益。许多公司目前发展停滞不前，只是追求交易，其原因可以追溯到过于关注股东的短期回报，而且通常就是以顾客、员工和其他利益相关者为代价。除非能够解决这个根源性的问题，否则客户流失的问题就会继续，侵蚀公司的发展，并且推高公司的业务成本。